الشكاوى والمتابعة

متى تستخدم هذه الصفحة

• عاد نفس العطل بعد الإصلاح. اطّلع أيضًا على سياسة الضمان.
• لديك ملاحظة على الفني أو الموعد أو الفاتورة.
• لم تصلك مكالمة المتابعة بعد الإصلاح.

ما الذي نحتاجه منك

• رقم الفاتورة أو رقم الطلب.
• تاريخ الزيارة ونوع الجهاز.
• وصف قصير لما حدث.

ماذا يحدث بعد الشكوى

تُسجَّل الشكوى وتتابعها خدمة العملاء حتى تُغلق، ونبلغك بما تم. إذا كانت المشكلة نفس العطل الذي أصلحناه خلال مدة الضمان، تُعامل كحالة ضمان.