صيانة سخانات
في السخانات أهم شيء سلامة التشغيل قبل أي محاولة إصلاح. ضعف التسخين قد يكون مرتبطًا بمياه التغذية أو عنصر التسخين أو التحكم حسب نوع السخان، عشان كده في شركة إي جي بنحدد الأول هل هو غاز ولا كهرباء ولا فوري ونوع الموديل، وبعدها الفني بيفحص السخان في البيت ويعرض عليك الإصلاح وتكلفته قبل أي شغل. لو شميت ريحة غاز، ما تشغّلش السخان واتبع تعليمات السلامة اللي في أول الصفحة.
-
السعر قبل أي إصلاح
يشرح لك الفني العطل وتكلفة الإصلاح، ولا يبدأ قبل موافقتك.
-
ضمان 6 أشهر مكتوب
على نفس العطل والقطعة التي تغيّرت، ومكتوب في الفاتورة وتقرير الفني.
-
متابعة بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء بعد الإصلاح للاطمئنان على الجهاز.
اعرف جهازك قبل ما تطلب
رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.
-
ملصق الموديل
على جسم السخان، ومكتوب عليه القدرة والسعة.
-
الثرموستات ولمبة البيان
الحرارة بتتظبط من الثرموستات، واللمبة بتبين إن السخان بيسخّن.
-
صمام الأمان
بيطلّع الضغط الزيادة. ما تقفلوش ولا تشيله.
أنواع السخانات التي نستقبلها
لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.
-
سخانات غاز
بتولّع لما تفتح المياه السخنة، ومحتاجة تهوية كويسة ومدخنة سليمة تطلّع العادم بره المكان.
-
سخانات كهربائية بخزان
بتسخّن المياه في خزان وتحافظ على حرارتها، وجواها هيتر وترموستات، وليها صمام أمان.
-
سخانات كهربائية فورية
بتسخّن المياه وهي معدّية من غير خزان، وقدرتها عالية فمحتاجة سلك وقاطع مناسبين ليها.
-
سخانات مركزية حسب نطاق العمل
لأكتر من حمام أو للشقة كلها، وبنأكد إمكانية الخدمة بعد ما نعرف النوع والموديل.
-
سخانات شمسية حسب نطاق العمل
بتجمع حرارة الشمس في ألواح وخزان، وبنأكد إمكانية الخدمة حسب نوع النظام قبل الزيارة.
ما نصلحه في السخانات
الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.
-
تشخيص ضعف تسخين المياه
بنحدد السبب في السخان نفسه، ولا في ضغط المياه الداخلة، ولا في الخلاط اللي بيخلط البارد بالسخن.
-
فحص أنظمة الأمان والتحكم
فحص صمام الأمان وفاصل الحرارة والترموستات، وفي سخانات الغاز حساس اللهب وحساس العادم.
-
تقييم تسرب المياه من السخان والوصلات
تحديد مكان التسريب، من الوصلات ولا صمام الأمان ولا جسم الخزان، وبعدها نقول لك الإصلاح ممكن ولا لأ.
-
صيانة مكونات التسخين والحساسات
قياس الهيتر والترموستات في السخان الكهربا، وقطب الإشعال وحساس اللهب في سخان الغاز، قبل تغيير أي قطعة.
-
فحص ضغط وتدفق المياه المرتبط بالعطل
فحص فلتر دخول المياه ومحبس السخان وضغط المياه في البيت، لما العطل يكون مرتبط بيهم.
-
فحص الإشعال والتوقف المفاجئ للسخانات الغاز بواسطة مختص
فني مختص بيفحص الإشعال وحساس تدفق المياه وحساس اللهب وصمام الغاز، وبعد أي إصلاح بيتأكد إن مفيش تسريب وإن العادم خارج من المدخنة.
-
إزالة ترسبات أو فحص الخزان وفق توصيات الموديل
تنظيف الأملاح من الهيتر أو الخزان، وفحص عمود الماغنسيوم في الموديلات اللي فيها، حسب تعليمات الموديل.
-
تقييم الأعطال الكهربائية بواسطة فني مؤهل
فني مؤهل بيفحص التوصيلات والأرضي والقاطع والسلك، وبيتأكد إنهم مناسبين لقدرة السخان، خصوصًا السخان الفوري.
الإصلاح في البيت
أغلب أعطال السخانات بتتصلح في مكانها. الفني محتاج وصول سهل للسخان ولمحبس المياه والقاطع، وفي سخان الغاز لمحبس الغاز كمان، ويفضّل الشباك يكون مفتوح وقت الفحص.
لو الإصلاح محتاج ورشة
معظم الحالات بتتقيّم للإصلاح في البيت، ولو العطل محتاج ورشة، الفني بيبلّغك بسبب النقل وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، والسخان ما بيتنقلش إلا بموافقتك.
أعطال السخانات الشائعة
كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.
السلامة والغاز
انبعاث رائحة غاز أو عادم غير طبيعي
ريحة الغاز أو العادم من السخان حالة سلامة قبل ما تكون عطل. العادم اللي ما بيطلعش من المدخنة ممكن يكون فيه غاز أول أكسيد الكربون، وده غاز سام ملوش ريحة، فما تعتمدش على الشم لوحده.
احتمالات يفحصها الفني
- تسريب من وصلة الغاز أو صمام الغاز في السخان.
- مدخنة السخان مسدودة أو مفصولة، فيرجع العادم إلى المكان.
- تهوية الحمام أو المطبخ لا تكفي لسخان الغاز.
لو شميت ريحة غاز، ما تولّعش أي نار وما تلمسش مفاتيح الكهربا، واقفل محبس الغاز لو تقدر تعمل ده بأمان، وافتح الشبابيك واخرج من المكان، وكلّم طوارئ الغاز الطبيعي 129 من بره. لو فيه حريق كلّم الحماية المدنية 180، ولو حد حس بصداع أو دوخة اطلب الإسعاف 123. وما تستخدمش السخان قبل ما يتفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل السخان الغاز لا يشتعل
سخان الغاز الفوري بيولّع لما يحس إن المياه السخنة اتفتحت. لو ما ولّعش، بنبدأ بالبطاريات أو المحوّل، وضغط المياه، ووصول الغاز، قبل أجزاء السخان نفسه.
احتمالات يفحصها الفني
- بطاريات الإشعال ضعيفة، أو المحوّل (الأدابتر) لا يعمل في الموديلات التي تعمل به.
- ضغط المياه أضعف من أن يشغّل حساس التدفق.
- محبس الغاز مغلق، أو أسطوانة البوتاجاز فارغة.
- قطب الإشعال أو حساس اللهب أو صمام الغاز.
قبل الزيارة: جرّب بطاريات جديدة لو السخان شغال ببطاريات، أو اتأكد إن المحوّل في البريزة. افتح المياه السخنة بقوة كفاية، واتأكد إن محبس الغاز مفتوح.
لو السخان بيحاول يولّع ومفيش لهب وفيه ريحة غاز، اقفل المياه ومحبس الغاز لو تقدر بأمان، وما تكررش محاولات الإشعال، واتبع تعليمات السلامة.
احجز كشفًا لهذا العطلالتسخين والحرارة
السخان لا يسخن المياه
لو المياه طالعة باردة خالص، بنتأكد الأول إن الكهربا أو الغاز واصلين للسخان، وبعدها نفحص أجزاء التسخين حسب نوعه.
احتمالات يفحصها الفني
- في السخان الكهربائي: الهيتر أو الترموستات أو فاصل الحرارة.
- في سخان الغاز: الإشعال أو حساس اللهب أو حساس تدفق المياه.
- انقطاع الكهرباء عن السخان، أو فصل القاطع الخاص به.
قبل الزيارة: اتأكد إن القاطع الخاص بالسخان مرفوع، وإن لمبة السخان الكهربا منورة. وفي سخان الغاز اتأكد إن محبس الغاز مفتوح.
لو القاطع بيفصل كل ما تشغّل السخان، سيبه مفصول واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطل المياه تخرج فاترة
المياه الفاترة ممكن يكون سببها السخان نفسه، أو إن المياه الباردة بتختلط بالسخنة قبل ما توصل للحنفية.
احتمالات يفحصها الفني
- الترموستات مضبوط على درجة منخفضة أو تالف.
- ترسبات على الهيتر تقلل كفاءته، أو أحد الهيترين تالف في الموديلات التي بها اثنان.
- خلاط أو محبس يخلط المياه الباردة بالساخنة.
- سعة الخزان أقل من استهلاك البيت.
قبل الزيارة: جرّب حنفية تانية في البيت، ولاحظ المياه بتبرد بعد كام دقيقة من الاستخدام. ولو سخان الغاز فيه مقبض صيف وشتا، اتأكد إنه على الوضع المناسب.
احجز كشفًا لهذا العطل عدم ثبات درجة حرارة المياه
المياه اللي بتسخن جدًا وبعدين تبرد وانت بتستخدمها غالبًا مرتبطة بضغط المياه في سخانات الغاز، أو بالترموستات في السخانات الكهربا.
احتمالات يفحصها الفني
- ضغط المياه يتغير، فيطفئ حساس التدفق شعلة سخان الغاز ثم يعيدها.
- ترموستات أو حساس حرارة غير دقيق.
- خلاط المياه في الحمام.
قبل الزيارة: لاحظ ضغط المياه بيتغير لما حد يفتح حنفية تانية في البيت ولا لأ، واكتب ده في الطلب.
احجز كشفًا لهذا العطل ضعف تدفق المياه الساخنة
لو المياه الباردة قوية والسخنة ضعيفة، فالانسداد غالبًا في مسار المياه السخنة أو في فلتر دخول السخان.
احتمالات يفحصها الفني
- فلتر دخول المياه في السخان مسدود بالترسبات.
- ترسبات داخل مبادل الحرارة في سخان الغاز.
- محبس أو وصلة شبه مغلقة.
- أملاح في مصفاة الحنفية أو رأس الدش.
قبل الزيارة: اتأكد إن محبس السخان مفتوح على الآخر، ونضّف مصفاة الحنفية أو رأس الدش من الأملاح لو بتتفك بالإيد.
احجز كشفًا لهذا العطلالتشغيل والكهرباء
السخان لا يبدأ التشغيل
لو لمبة السخان الكهربا ما نوّرتش أو سخان الغاز ما استجابش خالص، بنبدأ بالكهربا أو البطاريات قبل أي جزء جوه السخان.
احتمالات يفحصها الفني
- القاطع الخاص بالسخان مفصول، أو البريزة لا تعمل.
- فاصل الحرارة فصل بعد سخونة زائدة ويحتاج فحصًا.
- بطاريات الإشعال أو المحوّل في سخانات الغاز.
- لوحة التحكم في السخانات الرقمية.
قبل الزيارة: اتأكد إن القاطع مرفوع والفيشة في البريزة، وجرّب جهاز تاني على نفس البريزة. وفي سخان الغاز جرّب بطاريات جديدة لو بيشتغل بيها.
ما تحاولش ترجّع فاصل الحرارة بنفسك؛ ده جوه السخان وجنبه توصيلات كهربا.
احجز كشفًا لهذا العطل السخان يفصل أثناء الاستخدام
سخان الغاز اللي بيطفي بعد ثواني غالبًا بيحمي نفسه من نقص المياه أو من العادم أو من الحرارة الزيادة، والسخان الكهربا بيفصل غالبًا بسبب الترموستات أو فاصل الحرارة. وفيه موديلات غاز بتطفي لوحدها بعد مدة تشغيل متواصل كحماية، وده بيكون مكتوب في دليل الموديل.
احتمالات يفحصها الفني
- ضغط المياه ضعيف أو يتغير.
- حساس العادم أو المدخنة في سخانات الغاز.
- فاصل الحرارة أو الترموستات في السخان الكهربائي.
- بطاريات ضعيفة في سخانات الغاز التي تعمل بها.
قبل الزيارة: جرّب بطاريات جديدة، وافتح المياه السخنة بقوة ثابتة، وشوف في دليل الموديل لو فيه إيقاف تلقائي بعد مدة معينة.
لو سخان الغاز طفى ومعاه ريحة عادم أو غاز، ما ترجعش تشغّله، وافتح الشبابيك واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطل القاطع الكهربائي يفصل عند التشغيل
القاطع اللي بيفصل لما السخان يشتغل علامة على تسريب كهربا أو حمل زيادة، والحل مش إنك ترفعه وتشغّل تاني.
احتمالات يفحصها الفني
- هيتر تالف يسرّب الكهرباء.
- توصيلات أو فيشة تضررت من الحرارة أو الرطوبة.
- قاطع أو سلك لا يتحمل قدرة السخان، خاصة السخان الفوري.
سيب السخان مفصول من القاطع، وما تستحماش والسخان شغال لحد ما يفحصه فني مؤهل.
احجز كشفًا لهذا العطل ظهور كود عطل
السخانات الديجيتال بتعرض أكواد أو بتنوّر لمبات بطريقة معينة، ومعناها بيختلف من ماركة لماركة ومن موديل لموديل. سجّل الكود زي ما هو مع رقم الموديل قبل الزيارة.
احتمالات يفحصها الفني
- أكواد الإشعال أو اللهب في سخانات الغاز.
- أكواد الحرارة الزائدة أو الحساسات.
- أكواد المياه أو لوحة التحكم.
قبل الزيارة: صوّر الشاشة والكود، واكتب رقم الموديل من الملصق اللي على جسم السخان في الطلب.
احجز كشفًا لهذا العطلالمياه والصوت
تسريب مياه من السخان
مكان التسريب هو اللي بيحدد الحل: الوصلات وصمام الأمان غالبًا بيتصلحوا، أما تسريب الخزان نفسه فغالبًا معناه إن السخان محتاج يتغير.
احتمالات يفحصها الفني
- وصلة دخول أو خروج المياه مرتخية.
- صمام الأمان ينقط بسبب الضغط أو لأنه تالف.
- صدأ أو ثقب في الخزان في السخانات الكهربائية القديمة.
قبل الزيارة: لاحظ النقط جاية منين، من الوصلة ولا من صمام الأمان ولا من جسم السخان، وصوّر المكان لو تقدر.
لو المياه وصلت للفيشة أو التوصيلات، افصل السخان من القاطع الأول. وما تسدّش صمام الأمان حتى لو بينقط.
احجز كشفًا لهذا العطل السخان يصدر صوتًا غير معتاد
صوت الغليان أو الطقطقة في السخان الكهربا غالبًا من تراكم الأملاح على الهيتر، وفي سخان الغاز ممكن يكون من الإشعال أو من الترسبات.
احتمالات يفحصها الفني
- أملاح متراكمة في الخزان أو على الهيتر.
- اشتعال متأخر في سخان الغاز.
- ترسبات داخل مبادل الحرارة.
قبل الزيارة: لاحظ الصوت بيظهر إمتى، وقت التسخين ولا لحظة الإشعال، واكتب ده في الطلب.
لو صوت الإشعال في سخان الغاز زي فرقعة بتتكرر، وقّفه واقفل محبس الغاز واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطلأسعار وشروط صيانة السخانات
تفاصيل الأسعار والضمان- الكشف
- بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
- إذا رفضت الإصلاح
- تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
- سعر الإصلاح
- يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
- الضمان
- 6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
- التركيب
- يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.
ماركات السخانات التي نستقبل طلباتها
شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
من الطلب حتى الإصلاح
-
الخطوة 1: تسجيل الطلب
تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.
رقم طلب للمتابعة
-
الخطوة 2: الكشف
الفني بيبدأ بنوع السخان وبالسلامة: في سخان الغاز بيتأكد إن مفيش تسريب وإن العادم خارج من المدخنة، وفي السخان الكهربا بيفحص التوصيلات والأرضي. بعدها يفحص أجزاء التسخين والتحكم، ويقيس الجزء المرتبط بالعطل قبل ما يقترح تغيير أي قطعة.
تشخيص مفهوم للعطل
-
الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك
تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.
سعر واضح قبل التنفيذ
-
الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة
يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.
ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة
الضمان والمتابعة بعد الإصلاح
الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.
- مدة الضمان
- 6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
- ما يغطيه
- نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
- ما لا يغطيه
- الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
- بعد الدفع
- تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.
- سياسة الضمان كاملة
- الشكاوى والمتابعة
- للمتابعة المنتظمة: Eg Active، اشتراك شهري يتجدد كل شهر ويشمل 3 زيارات في كل شهر اشتراك.
أسئلة عن صيانة السخانات
هل تصلحون سخانات الغاز والكهرباء؟
نستقبل طلبات أنواع السخانات المحددة في هذه الصفحة، وتُؤكَّد إمكانية خدمة الموديل ونوع العطل قبل الزيارة. اكتب نوع السخان والماركة ورقم الموديل في الطلب.
ماذا أفعل إذا شممت غازًا أو اشتبهت بعادم؟
توقف عن استخدام السخان، ولا تشعل أي نار ولا تلمس مفاتيح الكهرباء. أغلق محبس الغاز إذا استطعت ذلك بأمان، وافتح النوافذ، واخرج من المكان، ثم اتصل بطوارئ الغاز الطبيعي 129 من الخارج، وبالحماية المدنية 180 إذا كان هناك حريق. لا تبحث عن مكان التسريب بلهب، ولا تحاول تشغيل السخان أو إصلاحه بنفسك.
هل الكشف مجاني؟
نعم، الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح. إذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف، تكون رسوم الكشف 300 جنيه.
هل قطع الغيار أصلية؟
يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر.
هل يمكن إصلاح خزان السخان إذا كان يسرّب؟
تسريب الخزان نفسه غالبًا يعني أن الحل تغيير السخان، أما تسريب الوصلات أو الصمامات فيمكن إصلاحه عادة. يحدد الفني مصدر التسريب ويشرح لك الاختيارات، والقرار لك.
هل تتعاملون مع كل الماركات؟
تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة السخانات من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
كم يستغرق الإصلاح؟
يعتمد على العطل وتوفر القطعة. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل.
سجّل طلب صيانة سخان
اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.
أو اتصل بنا: 02 3761 5300