قبل الزيارة
- سجّل الطلب من صفحة طلب الزيارة، واكتب الجهاز والعطل والعنوان. إرسال الطلب لا يعني تحديد موعد.
- تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل والموعد ورسوم الكشف.
- جهّز إن أمكن رقم الموديل من لوحة بيانات الجهاز، وأي كود خطأ يظهر على الشاشة.
أثناء الزيارة
- يفحص الفني الجهاز ويشرح لك العطل والقطعة المتأثرة.
- لا يبدأ أي إصلاح قبل أن تعرف السعر وتوافق عليه.
- إذا قررت بعد الكشف ألا تُصلح الجهاز، تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
بعد الإصلاح
- يُختبر الجهاز، وتستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.
- الضمان 6 أشهر على نفس العطل وعلى القطعة المستبدلة، وليس على الجهاز كله. أي عطل مختلف يُعامل كطلب جديد.
- تتصل بك خدمة العملاء بعد الإصلاح والدفع للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك.
إذا عاد نفس العطل
تواصل معنا ومعك رقم الفاتورة. إذا كانت المشكلة هي نفس العطل أو نفس القطعة خلال 6 أشهر، تُعامل كحالة ضمان. التفاصيل في سياسة الضمان.