صيانة ميكروويف
الميكروويف اللي بينوّر لكن ما بيسخّنش محتاج تشخيص دقيق، لأن فيه فروق بين عطل في الباب أو في التحكم أو في دائرة التسخين. في شركة إي جي بنبدأ بالموديل ووصف المشكلة، وبعدها الفني بيفحص الجهاز في البيت ويعرض عليك الإصلاح وتكلفته قبل أي شغل. بعض مكونات الميكروويف عالية الخطورة حتى بعد فصل الكهربا، عشان كده أعمال الداخل لفني متخصص بس، وما تفتحش غطا الجهاز بنفسك.
-
السعر قبل أي إصلاح
يشرح لك الفني العطل وتكلفة الإصلاح، ولا يبدأ قبل موافقتك.
-
ضمان 6 أشهر مكتوب
على نفس العطل والقطعة التي تغيّرت، ومكتوب في الفاتورة وتقرير الفني.
-
متابعة بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء بعد الإصلاح للاطمئنان على الجهاز.
اعرف جهازك قبل ما تطلب
رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.
-
لوحة التحكم
لو الشاشة والأزرار شغالة والأكل ما بيسخنش، اكتب ده في الطلب.
-
ملصق الموديل
ورا الجهاز أو على إطار الباب من جوه.
-
الباب والقفل
لو الباب مش بيقفل كويس أو الزجاج مكسور، ما تشغلوش.
أنواع الميكروويف التي نستقبلها
لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.
-
ميكروويف Solo
بيسخّن بالموجات بس وأجزاؤه أبسط، فالفحص بيركز على الباب ودائرة التسخين والتحكم.
-
ميكروويف بشواية Grill
فيه سخان شواية فوق جوه الجهاز، فممكن الموجات تشتغل والشواية لأ، أو العكس.
-
ميكروويف Convection
بيشتغل كمان كفرن صغير بسخان ومروحة هوا ساخن، فالفحص بيشمل الجزء ده مع الموجات.
-
ميكروويف بلت إن
متركب جوه دولاب المطبخ، وطريقة الوصول ليه بتختلف حسب الموديل، فبنسأل عن رقم الموديل قبل الزيارة.
ما نصلحه في الميكروويف
الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.
-
فحص أسباب ضعف أو انعدام التسخين
الفني بيجرّب التسخين على كوب مياه، وبعد ما يفصل الكهربا ويفرّغ شحنة الجهد العالي بيقيس أجزاء دائرة التسخين ومفاتيح الباب اللي ممكن تقطعها.
-
صيانة لوحة التحكم والأزرار
فحص لوحة الأزرار ووصلتها ولوحة التحكم لما الأزرار ما تستجيبش أو الجهاز يتصرف بشكل غريب، وتغيير اللي يثبت القياس إنه تالف.
-
فحص المحرك وطبق الدوران
فحص موتور الطبق والوصلة اللي تحته والحلقة اللي عليها العجل، وتغيير الجزء التالف منهم.
-
تقييم مشاكل الباب ومفاتيح الأمان
فحص مفصلات الباب ولسانه وزرار الفتح، ومفاتيح الأمان اللي بتمنع التشغيل والباب مفتوح، والتأكد إن الباب بيقفل محكم بعد الإصلاح.
-
فحص التوقف أثناء التشغيل
فحص مروحة التبريد وفتحات التهوية وفواصل الحرارة ومفاتيح الباب، لما الجهاز يقف في نص التسخين.
-
صيانة مكونات الطاقة الداخلية لدى فني متخصص للأعمال الخطرة
أي شغل في دائرة الجهد العالي بيعمله فني متخصص بعد تفريغ الشحنة بالطريقة الصحيحة، سواء في مصدر الموجات أو المحول أو لوحة الإنفرتر. إنت مش مطلوب منك غير إنك تفصل الجهاز وما تفتحوش.
-
فحص الإضاءة والتنبيه والشاشة
فحص لمبة الإضاءة الداخلية والجرس والشاشة، والتأكد إن العيب في الجزء ده بس ومش في لوحة التحكم.
-
تركيب الميكروويف البلت إن
تثبيت الميكروويف البلت إن في الفتحة المجهزة له في دولاب المطبخ حسب تعليمات الموديل، وتجربته بعد التركيب. السعر النهائي بيتحدد بالتليفون حسب الموديل والمكان، والحد الأدنى للتركيب 1,100 جنيه.
الإصلاح في البيت
معظم الحالات بتتقيّم للإصلاح في البيت. الفني محتاج مكان ثابت جنب بريزة، ولو الجهاز بلت إن هيحتاج يوصل للدولاب اللي هو متركب فيه.
لو الإصلاح محتاج ورشة
لو العطل محتاج ورشة، الفني بيبلغك بسبب النقل وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، والجهاز ما بيتنقلش إلا بموافقتك.
قرار الإصلاح
في بعض الموديلات الصغيرة سعر القطعة ممكن يقرب من سعر جهاز جديد. الفني بيوضح لك ده قبل أي إصلاح، والقرار ليك.
أعطال الميكروويف الشائعة
كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.
السلامة
ظهور شرر داخل الجهاز
الشرر جوه الميكروويف غالبًا سببه معدن جوه الجهاز، زي ورق ألومنيوم أو طبق بحرف دهبي، أو بقايا أكل ودهون اتحرقت على الجدران. ولو الشرر رجع من غير أي معدن، فممكن يكون الغطا الصغير اللي على جدار التجويف من جوه متضرر، وده محتاج فني.
احتمالات يفحصها الفني
- أواني أو ورق ألومنيوم أو أطباق فيها زخارف معدنية.
- بقايا طعام أو دهون محترقة على الجدران الداخلية.
- غطاء الموجات الداخلي (لوح الميكا) متسخ أو محروق.
- طلاء الجدران الداخلية مقشور.
قبل الزيارة: استخدم أواني مخصصة للميكروويف بس، وبعد ما تفصل الفيشة نضّف الجدران من جوه بقطعة مبلولة ومنظف خفيف.
وقّف الجهاز وافصل الفيشة أول ما يظهر شرر، وما تجرّبوش تاني قبل ما الفني يشوفه.
احجز كشفًا لهذا العطل ظهور رائحة احتراق
ريحة الحرق ممكن تكون من أكل اتحرق جوه الجهاز، ودي بتروح بالتنضيف والتهوية. لكن لو الريحة ريحة بلاستيك أو كهربا، أو طالعة من فتحات التهوية مش من جوه التجويف، فده معناه إن فيه جزء داخلي بيسخن، والجهاز لازم يتفصل.
احتمالات يفحصها الفني
- طعام أو بقايا محترقة داخل التجويف.
- سخونة زائدة في مكونات الطاقة الداخلية أو التوصيلات.
- مروحة التبريد الداخلية متوقفة.
- الفيشة أو البريزة تسخن من الحمل.
قبل الزيارة: لو الريحة من أكل محروق، نضّف الجهاز من جوه وهو مفصول، وسيب الباب مفتوح شوية لحد ما الريحة تروح.
لو الريحة ريحة كهربا أو بلاستيك، أو طلع دخان، افصل الفيشة فورًا وما تفتحش الجهاز؛ بعض أجزائه بتفضل شايلة شحنة خطرة حتى بعد الفصل.
احجز كشفًا لهذا العطلالتسخين
الميكروويف يعمل لكنه لا يسخن
لو اللمبة منوّرة والطبق بيلف والأكل طالع بارد، فالعطل غالبًا في دائرة التسخين نفسها أو في مفاتيح الباب اللي بتسمح بالتسخين. الأعراض دي مش دليل على قطعة بعينها، والفحص هنا لفني متخصص بس لأن دائرة التسخين شغالة بجهد عالي.
احتمالات يفحصها الفني
- مفتاح من مفاتيح أمان الباب لا يغلق دائرة التسخين.
- مصدر الموجات (الماجنترون) أو الديود أو مكثف الجهد العالي.
- لوحة الإنفرتر في الموديلات المزودة بها، أو لوحة التحكم.
- فاصل حرارة فصل بسبب سخونة زائدة.
قبل الزيارة: سخّن كوب مياه دقيقة على أعلى قدرة عشان تتأكد إن العيب في التسخين مش في البرنامج أو القدرة اللي اخترتها، وما تشغّلش الجهاز وهو فاضي.
لو الطنين أعلى من العادي أو فيه ريحة حرق، وقّف الجهاز. وما تفكّش الغطا؛ مكثف الجهد العالي ممكن يفضل شايل شحنة خطرة حتى بعد فصل الكهربا.
احجز كشفًا لهذا العطل الشواية لا تعمل
الشواية ليها سخان منفصل فوق جوه الجهاز، فممكن الميكروويف يسخّن عادي بالموجات والشواية ما تحمّرش. ابدأ بالوضع اللي اخترته، لأن بعض الموديلات بتشغّل الشواية لوحدها في وضع، ومع الموجات في وضع تاني.
احتمالات يفحصها الفني
- الوضع المختار لا يشغّل الشواية.
- سخان الشواية تالف أو توصيله مفكوك.
- مفتاح الشواية أو لوحة التحكم.
قبل الزيارة: راجع دليل الاستخدام واختار وضع الشواية الصحيح، وبص على السخان من شباك الباب وهو شغال؛ في أغلب الموديلات بيحمر بعد دقيقة أو اتنين.
لو طلع من السخان شرر أو دخان، وقّف الجهاز وافصل الفيشة.
احجز كشفًا لهذا العطلالتشغيل والتحكم
الميكروويف لا يعمل نهائيًا
لو الشاشة مطفية ومفيش أي استجابة، بنبدأ بالكهربا: البريزة والفيشة والسلك. بعدها الفني بيفحص الفيوز الداخلي، واحتراقه غالبًا علامة على عطل تاني زي مفتاح باب أو جزء في دائرة التسخين، فما ينفعش يتغير وخلاص.
احتمالات يفحصها الفني
- البريزة أو الفيشة أو سلك الكهرباء.
- فيوز داخلي احترق بسبب عطل آخر في مفاتيح الباب أو الدائرة.
- لوحة التحكم.
قبل الزيارة: جرّب جهاز تاني على نفس البريزة، واتأكد إن الفيشة داخلة كويس ومش سخنة، وإن السكينة ما فصلتش.
ما تغيّرش الفيوز الداخلي بنفسك؛ ده جوه الجهاز جنب أجزاء شايلة شحنة خطرة. ولو السكينة بتفصل كل ما توصّل الجهاز، سيبه مفصول واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطل الميكروويف يفصل أثناء التشغيل
الميكروويف اللي بيقف في نص التسخين غالبًا بيحمي نفسه من السخونة، أو بيوصله إشارة متقطعة من مفاتيح الباب. لاحظ بيقف بعد قد إيه، ومع أي قدرة، وهل الشاشة بتفضل منوّرة؛ المعلومة دي بتفرق في الفحص.
احتمالات يفحصها الفني
- فتحات التهوية مسدودة أو مروحة التبريد متوقفة.
- مفتاح باب لا يثبت الإغلاق، أو الباب نفسه غير محكم.
- فاصل حرارة أو لوحة التحكم.
- تذبذب الكهرباء، أو توصيل الجهاز في مشترك مع أجهزة أخرى.
قبل الزيارة: سيب مسافة حوالين فتحات التهوية زي ما مكتوب في دليل الاستخدام، وما تحطش حاجة فوق الجهاز، ووصّله في بريزة لوحده من غير مشترك.
لو الفصل جاي مع ريحة حرق أو السكينة بتفصل، افصل الجهاز وما تشغّلوش تاني قبل الفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل أزرار التحكم لا تستجيب
لو زرار أو اتنين بس مش بيستجيبوا، فالعيب غالبًا في لوحة الأزرار نفسها أو في وصلتها بلوحة التحكم، خصوصًا لو البخار والدهون دخلوا تحتها مع الوقت. ولو كل الأزرار واقفة مرة واحدة، اتأكد الأول إن قفل الأطفال مش شغال.
احتمالات يفحصها الفني
- قفل الأطفال مفعّل في بعض الموديلات.
- لوحة الأزرار تالفة أو دخلها بخار ودهون.
- وصلة لوحة الأزرار أو لوحة التحكم.
قبل الزيارة: شوف طريقة إلغاء قفل الأطفال في دليل الاستخدام، ونضّف الواجهة بقطعة شبه ناشفة من غير ما ترش مياه أو منظف على الأزرار مباشرة.
لو الجهاز بيبدأ يشتغل لوحده من غير ما حد يدوس، افصل الفيشة وسيبه مفصول لحد الفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل الشاشة لا تعرض المعلومات
الشاشة المطفية والجهاز شغال، أو الأرقام الباهتة أو الناقصة، غالبًا عطل في التحكم مش في التسخين. لكن قبل أي حاجة، بعض الموديلات فيها وضع توفير طاقة بيطفي الشاشة وهي مش مستخدمة، وده مش عطل.
احتمالات يفحصها الفني
- وضع توفير الطاقة في بعض الموديلات.
- الشاشة نفسها أو لوحة التحكم.
- انقطاع أو تذبذب في الكهرباء الواصلة إلى اللوحة.
قبل الزيارة: افصل الفيشة دقيقة ورجّعها، وراجع دليل الاستخدام بخصوص وضع توفير الطاقة لو موديلك فيه الوضع ده.
احجز كشفًا لهذا العطل الباب لا يغلق أو لا يفتح جيدًا
الباب جزء من أمان الميكروويف: لو ما قفلش كويس المفروض الجهاز ما يشتغلش، ولو اشتغل والباب مش محكم لازم يتوقف. المشكلة غالبًا في لسان الباب أو المفصلات أو زرار الفتح، وأحيانًا في اتساخ بيمنع القفل.
احتمالات يفحصها الفني
- لسان الباب أو مفصلاته مكسورة أو مائلة.
- زر أو ذراع فتح الباب.
- اتساخ على حواف الباب يمنع الإغلاق المحكم.
- مفاتيح الأمان التي تستشعر إغلاق الباب.
قبل الزيارة: نضّف حواف الباب وإطار الجهاز من جوه بقطعة مبلولة وهو مفصول، واتأكد إن مفيش حاجة واقفة في طريق القفل.
ما تشغّلش الميكروويف لو الباب أو زجاجه أو إطاره متضرر، أو لو بيشتغل والباب مفتوح، وما تحاولش تعطّل مفاتيح الأمان.
احجز كشفًا لهذا العطلالحركة والصوت
طبق الميكروويف لا يدور
الطبق الواقف بيخلي التسخين مش متساوي، والسبب غالبًا في تركيب الطبق والحلقة اللي تحته، أو في الوصلة البلاستيك اللي في النص، وأحيانًا في موتور الطبق نفسه.
احتمالات يفحصها الفني
- الطبق أو الحلقة ذات العجلات غير مركبة في مكانها.
- بقايا طعام تحت الحلقة تعطل حركتها.
- الوصلة البلاستيكية تحت الطبق مكسورة.
- موتور الطبق تالف.
قبل الزيارة: طلّع الطبق والحلقة ونضّفهم ونضّف المكان اللي تحتهم والجهاز مفصول، ورجّعهم لحد ما الطبق يقعد على الوصلة اللي في النص.
احجز كشفًا لهذا العطل صوت عالٍ أثناء التشغيل
الطنين الخفيف وصوت المروحة طبيعيين وقت التشغيل. أما الصوت العالي أو الطحن أو الطقطقة، فالفني بيحدد مصدره: من الطبق وعجلاته، ولا من المروحة، ولا من جوه دائرة التسخين.
احتمالات يفحصها الفني
- عجلات الطبق أو موتوره، أو بقايا طعام تحتهما.
- مروحة التبريد الداخلية.
- أحد مكونات الجهد العالي.
قبل الزيارة: لاحظ الصوت بيظهر إمتى: مع لف الطبق، ولا من أول ما الجهاز يشتغل، ولا مع التسخين بس، واكتب ده في الطلب.
لو الصوت جاي مع شرر أو ريحة حرق، أو بقى طنين عالي ومختلف عن العادي، وقّف الجهاز وافصل الفيشة.
احجز كشفًا لهذا العطلأسعار وشروط صيانة الميكروويف
تفاصيل الأسعار والضمان- الكشف
- بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
- إذا رفضت الإصلاح
- تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
- سعر الإصلاح
- يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
- الضمان
- 6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
- التركيب
- يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.
ماركات الميكروويف التي نستقبل طلباتها
شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
من الطلب حتى الإصلاح
-
الخطوة 1: تسجيل الطلب
تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.
رقم طلب للمتابعة
-
الخطوة 2: الكشف
الفني بيسألك العطل بدأ إمتى وبيظهر إزاي، ويجرّب الجهاز على كوب مياه لو ده آمن. وقبل ما يفحص أي جزء داخلي بيفصل الكهربا ويفرّغ شحنة الجهد العالي بالطريقة الصحيحة، وبعدها يقيس الجزء المرتبط بالعطل ويعرض عليك الإصلاح وتكلفته قبل ما يبدأ.
تشخيص مفهوم للعطل
-
الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك
تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.
سعر واضح قبل التنفيذ
-
الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة
يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.
ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة
الضمان والمتابعة بعد الإصلاح
الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.
- مدة الضمان
- 6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
- ما يغطيه
- نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
- ما لا يغطيه
- الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
- بعد الدفع
- تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.
- سياسة الضمان كاملة
- الشكاوى والمتابعة
- للمتابعة المنتظمة: Eg Active، اشتراك شهري يتجدد كل شهر ويشمل 3 زيارات في كل شهر اشتراك.
أسئلة عن صيانة الميكروويف
هل يمكن فك غطاء الميكروويف في المنزل؟
لا؛ قد توجد شحنة كهربائية خطرة داخله حتى بعد فصله من الكهرباء، ويجب أن يتعامل مع المكونات الداخلية فني متخصص.
هل إصلاح عدم التسخين مضمون من أول فحص؟
يُحدد السبب بعد الفحص، وقد يحتاج الجهاز إلى النقل للورشة حسب الحالة. يشرح لك الفني السبب والتكلفة قبل أي خطوة، ولا يُنقل الجهاز إلا بموافقتك. الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح، وإذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف تكون رسوم الكشف 300 جنيه.
ماذا لو ظهر شرر داخل الجهاز؟
أوقف استخدامه وافصله من الكهرباء، ولا تعاود تجربته حتى يفحصه فني متخصص.
هل تركّبون الميكروويف البلت إن؟
نعم. يبدأ تركيب الميكروويف البلت إن من 1,100 جنيه كحد أدنى، ويُتفق على السعر النهائي بالتليفون حسب الموديل ومكان التركيب.
هل قطع الغيار أصلية؟
يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة فقط، وليس على كل أجزاء الجهاز.
هل تتعاملون مع كل الماركات؟
تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة الميكروويف من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
كم يستغرق الإصلاح؟
يعتمد على العطل وتوفر القطعة. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل.
سجّل طلب صيانة ميكروويف
اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.
أو اتصل بنا: 02 3761 5300