صيانة شاشات
لما الشاشة تطلع صوت من غير صورة، ممكن المشكلة تكون في الإضاءة الخلفية أو في دوائر الصورة حسب نوعها. التقييم الصحيح هو اللي بيحدد إذا كان الإصلاح منطقي اقتصاديًا ولا الأحسن تتجنب تكلفة كبيرة؛ في شركة إي جي بنبدأ برقم الموديل ونوع الشاشة، وبعدها الفني بيكشف عليها في البيت ويعرض عليك الإصلاح وتكلفته قبل أي شغل. وما تفتحش ضهر الشاشة بنفسك، لأن لوحة الباور ممكن تفضل شايلة كهربا حتى بعد الفصل.
-
السعر قبل أي إصلاح
يشرح لك الفني العطل وتكلفة الإصلاح، ولا يبدأ قبل موافقتك.
-
ضمان 6 أشهر مكتوب
على نفس العطل والقطعة التي تغيّرت، ومكتوب في الفاتورة وتقرير الفني.
-
متابعة بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء بعد الإصلاح للاطمئنان على الجهاز.
اعرف جهازك قبل ما تطلب
رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.
-
الملصق ورا الشاشة
رقم الموديل والرقم التسلسلي مكتوبين على ظهر الشاشة.
-
لمبة الاستعداد
لو بتنور أو بترمش والشاشة مش بتشتغل، اكتب ده في الطلب.
-
الشاشة نفسها
ما تضغطش عليها، ولو هتنقلها شيلها واقفة مش نايمة.
أنواع الشاشات التي نستقبلها
لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.
-
شاشات LED
النور جاي من شرائح LED ورا البانل أو على أطرافه، وضعفها من أشهر أسباب الصورة المعتمة أو اللي بتختفي والصوت شغال.
-
شاشات LCD
موديلات أقدم، إضاءتها الخلفية غالبًا لمبات فلورسنت رفيعة (CCFL)، وتوفر قطعها بيختلف حسب عمر الموديل.
-
شاشات QLED
فيها إضاءة خلفية زي LED ومعاها طبقة ألوان Quantum Dot، فأعطال الإضاءة واردة فيها. بنستقبلها حسب الموديل.
-
شاشات OLED
مفيهاش إضاءة خلفية؛ كل نقطة في البانل بتنوّر لوحدها، فأعطال الصورة فيها مختلفة. بنستقبلها حسب الموديل.
-
شاشات Smart TV
ساعات المشكلة بتكون في السوفتوير أو الاتصال بالإنترنت مش في الشاشة نفسها، فبنبدأ بالإعدادات قبل اللوحات.
ما نصلحه في الشاشات
الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.
-
تشخيص عطل الصورة مع وجود الصوت
بنفرّق بين عطل الإضاءة الخلفية وعطل لوحة الصورة أو البانل، بتجربة الصورة من أكتر من مصدر وقياس دائرة الإضاءة.
-
تقييم أعطال الإضاءة الخلفية (Backlight)
فحص شرائح الإضاءة ودائرة تشغيلها، والفني بيوضح لك إذا كان الأنسب تغيير الطقم كله ولا الشريحة التالفة بس، وتكلفة كل اختيار قبل الإصلاح.
-
فحص دوائر الباور والتشغيل
فحص لوحة الباور وتوصيلاتها لما الشاشة ما بتفتحش أو بتفصل وترجع تشتغل، بعد ما الفني يفصلها ويفرّغ شحنتها بأمان.
-
فحص مداخل HDMI والاتصال
تجربة مداخل HDMI والكابلات والواي فاي، وتحديد العطل في المدخل نفسه ولا في الجهاز المتوصل أو اللوحة الرئيسية.
-
تشخيص مشاكل الصوت والتحكم
فحص السماعات ودائرة الصوت وأزرار الشاشة وحساس الريموت، بعد ما نستبعد إعدادات الصوت والأجهزة الخارجية.
-
فحص السوفتوير والأعطال البرمجية المدعومة
تحديث السوفتوير أو إعادة ضبط المصنع في الموديلات اللي بتدعم ده، لما الشاشة تقف على اللوجو أو تهنّج أو تفصل بعد تحديث.
-
تقييم إصلاح اللوحة الإلكترونية أو استبدالها
مقارنة إصلاح اللوحة الرئيسية أو الباور أو T-CON بتغييرها، حسب توفر القطعة لموديلك وتكلفتها.
-
اختبار جدوى إصلاح البانل قبل الموافقة
تغيير البانل غالبًا تكلفته عالية وأحيانًا مش متوفر للموديل، فبنقولك بصراحة إذا كان يستاهل قبل ما توافق.
-
تعليق الشاشة على الحائط وتركيبها
تثبيت حامل مناسب لمقاس الشاشة ووزنها على الحيطة، وضبط استوائها وتوصيل الكابلات. السعر النهائي بيتحدد بالتليفون، والحد الأدنى للتركيب 1,100 جنيه.
الإصلاح في البيت
الفني بيكشف على الشاشة في مكانها، وأعطال زي المداخل والسوفتوير والريموت غالبًا بتتصلح في البيت. ولو الفحص محتاج يفك ضهر الشاشة، بيحتاج سطح ناعم ونضيف يحطها عليه، وبريزة قريبة.
لو الإصلاح محتاج ورشة
معظم الحالات بتتقيّم للإصلاح في البيت، ولو العطل محتاج ورشة الفني بيبلغك بسبب النقل وإجراءات الاستلام، وبيتكتب محضر استلام واضح بحالة الشاشة قبل نقلها. والشاشة ما بتتنقلش إلا بموافقتك.
قرار الإصلاح
في أعطال البانل التكلفة ممكن تقرب من سعر شاشة جديدة. الفني بيوضح لك ده قبل أي إصلاح، والقرار ليك.
تعليق الشاشة على الحيطة
قبل التعليق الفني بيتأكد من نوع الحيطة ووزن الشاشة ومقاس فتحات التثبيت في ضهرها (VESA)، وبيختار مكان التخريم بعيد عن خطوط الكهربا والمواسير. السعر النهائي بيتحدد بالتليفون، والحد الأدنى للتركيب 1,100 جنيه.
أعطال الشاشات الشائعة
كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.
الصورة
الشاشة بها صوت ولا توجد صورة
الصوت معناه إن الشاشة شغالة والمشكلة في الصورة نفسها. في شاشات LED وLCD وQLED السبب الأشهر ضعف الإضاءة الخلفية أو توقفها، وممكن يكون في دوائر الصورة أو البانل. أما OLED فمفيهاش إضاءة خلفية، فالفحص فيها بيبدأ من لوحات الصورة والبانل.
احتمالات يفحصها الفني
- شرائح الإضاءة الخلفية أو دائرة تشغيلها، في شاشات LED وLCD وQLED.
- لوحة الصورة (T-CON) أو كابلات البانل.
- البانل نفسه.
- إعداد يطفئ الصورة، مثل وضع الصوت فقط في بعض الموديلات.
قبل الزيارة: في شاشات LED وLCD وQLED: شغّل الشاشة في أوضة ضلمة وقرّب كشاف الموبايل من سطحها؛ لو شفت صورة باهتة تحت النور، فالعطل غالبًا في الإضاءة الخلفية. اكتب اللي لاحظته في الطلب.
احجز كشفًا لهذا العطل ظهور خطوط في الشاشة
الخطوط الثابتة، رأسية أو أفقية، غالبًا جاية من البانل أو من الكابلات اللي بتوصله باللوحة، ودي من الأعطال اللي تكلفتها ممكن تكون عالية. الأول لازم نعرف هي من الشاشة ولا من الجهاز المتوصل بيها.
احتمالات يفحصها الفني
- كابلات البانل أو لوحة الصورة (T-CON).
- تلف في البانل نفسه بعد ضغط أو خبطة.
- مصدر الصورة، إذا ظهرت الخطوط مع جهاز واحد فقط.
قبل الزيارة: افتح قائمة الإعدادات بريموت الشاشة: لو الخطوط ظاهرة فوق القائمة كمان، يبقى العطل في الشاشة مش في الريسيفر أو الجهاز المتوصل. وما تضغطش على مكان الخطوط عشان تجرّب.
احجز كشفًا لهذا العطل الصورة معتمة أو إضاءتها ضعيفة
الصورة المعتمة ممكن تكون مجرد إعداد لتوفير الكهربا أو حساس لإضاءة الأوضة، وممكن تكون بداية ضعف في الإضاءة الخلفية. لو العتمة ظهرت فجأة، أو في جزء من الشاشة بس، فغالبًا مش إعداد.
احتمالات يفحصها الفني
- وضع توفير الطاقة أو حساس الإضاءة في الغرفة.
- شرائح إضاءة خلفية بدأت تضعف، أو جزء منها متوقف.
- دائرة تشغيل الإضاءة الخلفية.
قبل الزيارة: راجع وضع توفير الطاقة ودرجة الإضاءة في قائمة الصورة، ولو الشاشة فيها حساس لإضاءة الأوضة جرّب توقفه وشوف الفرق.
احجز كشفًا لهذا العطل بقع أو اختلاف ألوان
البقع الفاتحة أو الغامقة اللي بتفضل في نفس المكان غالبًا من الإضاءة الخلفية أو من طبقات البانل، أما اختلاف الألوان فممكن يكون من الإعدادات أو الكابل أو مصدر الصورة. وفي شاشات OLED، لوجو قناة ثابت لساعات طويلة ممكن يسيب أثر باين في البانل.
احتمالات يفحصها الفني
- عدسة أو شريحة إضاءة خلفية خرجت من مكانها أو تلفت.
- ضغط أو رطوبة أثّرت على طبقات البانل.
- أثر صورة ثابتة في شاشات OLED، مثل لوجو قناة أو شريط أخبار.
- إعدادات الألوان أو كابل الصورة.
قبل الزيارة: رجّع إعدادات الصورة لوضع المصنع وشغّل مصدر صورة تاني؛ لو البقعة في نفس المكان مع كل المصادر، صوّرها واكتب ده في الطلب.
احجز كشفًا لهذا العطل كسر أو تلف بانل الشاشة
كسر البانل عادةً ما بيتصلحش؛ الحل تغييره لو متوفر للموديل، وفي أغلب الحالات ده مش اقتصادي لأن تكلفته ممكن تقرب من سعر شاشة جديدة. الفني بيوضح لك ده بصراحة قبل أي قرار، والقرار ليك.
احتمالات يفحصها الفني
- صدمة أو ضغط على سطح الشاشة.
- سقوط الشاشة، أو نقلها بطريقة خاطئة.
- التواء الشاشة أثناء حملها من طرف واحد أو أثناء تعليقها.
قبل الزيارة: صوّر الشاشة وهي مطفية وهي شغالة، واكتب رقم الموديل من الملصق اللي في ضهرها؛ ده بيساعد في تقدير الجدوى قبل الزيارة.
ما تشغّلش الشاشة لو الكسر كبير أو طلع منها دخان أو ريحة حرق، وما تلمسش مكان الكسر بإيدك.
احجز كشفًا لهذا العطلالتشغيل
الشاشة لا تعمل
لو لمبة الاستعداد مش منوّرة والشاشة مش بتستجيب خالص، بنبدأ بالكهربا الواصلة لها وبعدها لوحة الباور. ولو اللمبة منوّرة والشاشة مش بتفتح، ممكن تكون المشكلة في الريموت أو في اللوحة الرئيسية.
احتمالات يفحصها الفني
- البريزة أو المشترك أو سلك الكهرباء.
- لوحة الباور.
- اللوحة الرئيسية في بعض الحالات.
- الريموت، إذا كانت الشاشة تعمل من زرها.
قبل الزيارة: وصّل الشاشة في البريزة مباشرة من غير مشترك، وجرّب جهاز تاني على نفس البريزة، وشغّلها من الزرار اللي في الشاشة نفسها بدل الريموت.
لو شميت ريحة حرق أو سمعت صوت فرقعة، افصل الشاشة من الكهربا وما تحاولش تشغّلها تاني.
احجز كشفًا لهذا العطل الشاشة تفصل وتعيد التشغيل
الشاشة اللي بتطفي لوحدها وترجع تفتح ممكن يكون السبب لوحة الباور، أو الإضاءة الخلفية اللي بتخلي دائرة الحماية تفصل، أو السوفتوير. وأحيانًا بيكون مجرد مؤقت إيقاف متظبط في الإعدادات.
احتمالات يفحصها الفني
- لوحة الباور، أو كهرباء غير مستقرة في البيت.
- عطل في الإضاءة الخلفية يجعل دائرة الحماية تفصل.
- مشكلة في السوفتوير بعد تحديث.
- مؤقت الإيقاف أو وضع توفير الطاقة.
قبل الزيارة: افصل الشاشة من الكهربا دقيقة ورجّع وصّلها، وراجع مؤقت الإيقاف وإعدادات توفير الطاقة. ولو بتفصل بعد وقت ثابت من التشغيل، اكتب الوقت ده في الطلب.
لو الفصل بيتكرر مع صوت طقطقة أو ريحة حرق، افصل الشاشة من الكهربا وسيبها مفصولة لحد الكشف.
احجز كشفًا لهذا العطل الشاشة تظل على شعار البداية
لو الشاشة بتقف على اللوجو وما بتكملش، غالبًا مش قادرة تحمّل نظام التشغيل بتاعها، والسبب ممكن يكون السوفتوير أو الذاكرة أو اللوحة الرئيسية. ده ممكن يحصل بعد تحديث اتقطع في النص.
احتمالات يفحصها الفني
- تحديث سوفتوير لم يكتمل، أو انقطعت الكهرباء أثناءه.
- ذاكرة اللوحة الرئيسية.
- اللوحة الرئيسية أو الكهرباء الواصلة إليها.
قبل الزيارة: افصل الشاشة من الكهربا دقيقتين وشغّلها مرة واحدة. ولو بدأ تحديث، سيبه يكمل وما تفصلش الكهربا أثناءه.
احجز كشفًا لهذا العطلالصوت والاتصال
لا يوجد صوت
لو الصورة سليمة والصوت مش موجود، بنتأكد الأول من إعدادات الصوت والأجهزة المتوصلة، لأن الصوت ممكن يكون رايح لسماعة خارجية أو بلوتوث من غير ما تاخد بالك.
احتمالات يفحصها الفني
- الصوت مكتوم، أو موجّه إلى سماعة خارجية أو بلوتوث.
- إعداد الصوت في الريسيفر أو مصدر الصورة.
- السماعات الداخلية أو دائرة الصوت.
قبل الزيارة: اتأكد إن الصوت مش مكتوم وإن مخرج الصوت في الإعدادات هو سماعات الشاشة، وجرّب قناة أو تطبيق تاني عشان تعرف المشكلة في الشاشة ولا في المصدر.
احجز كشفًا لهذا العطل مدخل HDMI لا يعمل
لو مفيش صورة من جهاز معين، جرّب الكابل والجهاز على مدخل تاني قبل ما تحكم على المدخل. المدخل ممكن يتأثر من شد الكابل أو من تركيبه وفكه كتير.
احتمالات يفحصها الفني
- الكابل نفسه أو الجهاز المتصل.
- اختيار مصدر إدخال غير صحيح.
- المدخل مكسور أو تالف من الداخل.
- اللوحة الرئيسية.
قبل الزيارة: جرّب كابل تاني ومدخل تاني، واتأكد إنك مختار المدخل الصح من قائمة المصادر في الشاشة.
احجز كشفًا لهذا العطل الشاشة لا تتصل بالإنترنت
مشاكل الاتصال غالبًا من الراوتر أو الإعدادات، وأحيانًا من وحدة الواي فاي جوه الشاشة. أسهل طريقة تعرف بيها هي إنك تجرّب الشاشة على شبكة تانية.
احتمالات يفحصها الفني
- الراوتر، أو كلمة المرور، أو بُعد الشاشة عن الراوتر.
- إعدادات الشبكة، أو التاريخ والوقت في الشاشة.
- وحدة الواي فاي داخل الشاشة.
قبل الزيارة: اقفل الراوتر والشاشة وشغّلهم تاني، وجرّب توصّل الشاشة بنت الموبايل؛ لو اتصلت، يبقى المشكلة غالبًا في الراوتر أو الشبكة.
احجز كشفًا لهذا العطل الريموت لا يستجيب
لو أزرار الشاشة شغالة والريموت لأ، فالمشكلة غالبًا في الريموت أو بطارياته أو حساس الاستقبال في الشاشة. والريموتات الذكية اللي شغالة بالبلوتوث ممكن تحتاج اقتران من جديد.
احتمالات يفحصها الفني
- بطاريات ضعيفة.
- الريموت تالف، أو غير مقترن في الريموتات الذكية.
- حساس الاستقبال في الشاشة.
قبل الزيارة: ركّب بطاريات جديدة، وصوّر طرف الريموت بكاميرا الموبايل وإنت دايس على زرار؛ لو ظهر نور، يبقى الريموت بيبعت. والريموت الذكي اقرنه تاني بالطريقة المكتوبة في دليل الاستخدام.
احجز كشفًا لهذا العطلأسعار وشروط صيانة الشاشات
تفاصيل الأسعار والضمان- الكشف
- بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
- إذا رفضت الإصلاح
- تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
- سعر الإصلاح
- يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
- الضمان
- 6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
- التركيب
- يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.
ماركات الشاشات التي نستقبل طلباتها
شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
من الطلب حتى الإصلاح
-
الخطوة 1: تسجيل الطلب
تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.
رقم طلب للمتابعة
-
الخطوة 2: الكشف
الفني بيسألك عن العَرَض ورقم الموديل، ويجرّب الصورة والصوت من أكتر من مصدر ومن قائمة الشاشة نفسها، وبعدين يفحص الإضاءة الخلفية ولوحات الباور والصورة حسب نوع الشاشة، ويعرض عليك جدوى الإصلاح وتكلفته قبل ما يبدأ.
تشخيص مفهوم للعطل
-
الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك
تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.
سعر واضح قبل التنفيذ
-
الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة
يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.
ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة
الضمان والمتابعة بعد الإصلاح
الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.
- مدة الضمان
- 6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
- ما يغطيه
- نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
- ما لا يغطيه
- الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
- بعد الدفع
- تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.
- سياسة الضمان كاملة
- الشكاوى والمتابعة
- للمتابعة المنتظمة: Eg Active، اشتراك شهري يتجدد كل شهر ويشمل 3 زيارات في كل شهر اشتراك.
أسئلة عن صيانة الشاشات
هل كل شاشة مكسورة تستحق الإصلاح؟
ليس دائمًا. كسر البانل أو تلفه قد يجعل الإصلاح غير اقتصادي، لأن تغيير البانل قد تقترب تكلفته من سعر شاشة جديدة، وقد لا يتوفر للموديل. يُعرض عليك التقييم قبل الموافقة.
هل تختلف الأعطال بين LED وOLED؟
نعم. شاشات LED وQLED تعمل بإضاءة خلفية، وضعفها من أشيع أسباب الصورة المعتمة أو الغائبة، أما شاشات OLED فلا تحتوي على إضاءة خلفية لأن كل نقطة في البانل تضيء بنفسها. لذلك نحتاج رقم الموديل ونوع الشاشة قبل تحديد الخدمة المناسبة.
هل يتم نقل الشاشة إلى الورشة؟
حسب حجم الشاشة ونوع العطل. معظم الحالات تُقيّم للإصلاح المنزلي، وإذا احتاجت الشاشة ورشة يتم إبلاغك بسبب النقل، ويُكتب محضر استلام واضح بحالتها قبل نقلها.
هل تكلفة الكشف مجانية؟
الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح. إذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف، تكون رسوم الكشف 300 جنيه، لذلك يوضح لك الفني جدوى الإصلاح وتكلفته قبل أن تقرر.
هل تعلّقون الشاشة على الحائط؟
نعم، يعلّق الفني الشاشة على الحائط ويركّبها في القاهرة والجيزة. يبدأ سعر التركيب من 1,100 جنيه كحد أدنى، ويُتفق على السعر النهائي بالتليفون حسب حجم الشاشة ونوع الحائط والحامل.
هل قطع الغيار أصلية؟
يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر على نفس العطل.
هل تتعاملون مع كل الماركات؟
تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة الشاشات من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
كم يستغرق الإصلاح؟
يعتمد على العطل وتوفر القطعة. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل.
سجّل طلب صيانة شاشة
اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.
أو اتصل بنا: 02 3761 5300