نخدم القاهرة والجيزة

مواعيدنا من 8 صباحًا حتى 12 منتصف الليل

اتصل بنا: 010 5088 7010

اعرف جهازك قبل ما تطلب

رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.

فني من شركة إي جي يفحص أرفف غسالة أطباق وبابها مفتوح.
من شغلنا: فني من فريقنا يفحص غسالة أطباق من جوه.
  • لوحة التحكم

    كود العطل أو اللمبة اللي بترمش بيظهروا في لوحة التحكم؛ اكتبهم في الطلب.

  • ملصق الموديل

    على حافة الباب من جوه، بيبان لما تفتح الباب.

  • الفلتر

    في قاع الغسالة من جوه. نضّفه بانتظام والجهاز مفصول عن الكهربا.

أنواع غسالات الأطباق التي نستقبلها

لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.

  • غسالات أطباق مستقلة (Freestanding)

    بتتحط لوحدها في المطبخ، فالوصول للطلمبة والخراطيم من ورا ومن تحت غالبًا أسهل.

  • غسالات أطباق بلت إن (Built-in)

    متركبة جوه دواليب المطبخ، وساعات الفني بيحتاج يطلعها من مكانها عشان يوصل للأجزاء، فاكتب ده في الطلب.

  • غسالات أطباق رفيعة (Slimline)

    عرضها حوالي 45 سم بدل 60، وأجزاؤها شبه الموديلات الكبيرة لكن مقاسات قطعها ممكن تختلف.

  • غسالات أطباق مدمجة صغيرة

    حجمها صغير وغالبًا بتتحط على رخامة المطبخ، وبعضها بخزان مياه بيتملي باليد. قبول الموديل بيتحدد بعد ما نعرف رقمه.

ما نصلحه في غسالات الأطباق

الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.

  • فحص مشاكل الصرف وسحب المياه

    تنظيف فلتر القاع ومسار الصرف، وفحص صمام دخول المياه وحساس المستوى، وبعدها الطلمبة لو المشكلة لسه موجودة.

  • إصلاح التسريب والجوانات

    تحديد مصدر التسريب، من جوان الباب أو الوصلات أو القاعدة، وتغيير الجزء التالف لما الفحص يثبت إنه السبب.

  • فحص طلمبات التدوير والصرف

    قياس طلمبة التدوير اللي بترش المياه على الأطباق وطلمبة الصرف، قبل تغيير أي واحدة فيهم.

  • فحص التسخين والحساسات

    قياس السخان وحساس الحرارة لما المياه ما تسخنش أو الأطباق تطلع مبلولة.

  • صيانة أذرع الرش ونظام دوران المياه

    تنظيف فتحات أذرع الرش، والتأكد إنها بتلف بحرية، وفحص توزيع المياه بين الرف العلوي والسفلي.

  • فحص القفل ومفتاح الباب

    فحص قفل الباب ومفتاحه لما البرنامج ما يبدأش أو يقف فجأة، ومفصلات الباب لو مش بيقفل كويس.

  • تشخيص لوحة التحكم وأكواد الأعطال

    قراءة الكود على موديلك، وفحص اللوحة وتوصيلاتها لما الأعراض تشاور عليها.

  • تنظيف الفلاتر وإزالة الانسداد عند الحاجة

    تنظيف الفلاتر ومسار المياه ضمن الإصلاح، لما الانسداد يكون هو سبب العطل.

الإصلاح في البيت

أغلب أعطال غسالات الأطباق بتتصلح في مكانها. الفني محتاج وصول سهل لمحبس المياه والبريزة ومكان الصرف تحت الحوض.

غسالات البلت إن

لو الجهاز متركب جوه دواليب المطبخ اكتب ده في الطلب؛ ساعات الفني بيحتاج يطلعه من مكانه عشان يوصل للأجزاء.

لو الإصلاح محتاج ورشة

معظم الحالات بتتقيّم للإصلاح في البيت. ولو العطل استدعى ورشة، الفني بيشرح لك سبب النقل وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، والجهاز ما بيتنقلش إلا بموافقتك.

قبل الزيارة

فضّي الجهاز من الأطباق لو تقدر، وسيب المياه اللي جواه زي ما هي عشان الفني يشوف العطل.

أعطال غسالات الأطباق الشائعة

كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.

التنظيف والتجفيف

غسالة الأطباق لا تنظف جيدًا

قلة النظافة مش دايمًا عطل؛ ترتيب الأطباق والفلتر ونوع المنظف بيؤثروا كتير. لو المشكلة فضلت بعد ما تستبعدهم، الفني بيفحص الرش والتسخين.

احتمالات يفحصها الفني

  • فلتر القاع مسدود ببقايا الطعام.
  • فتحات أذرع الرش مسدودة، أو طبق يمنع الذراع من الدوران.
  • المياه لا تسخن بالقدر الكافي.
  • طلمبة التدوير ضعيفة أو لا تعمل.

قبل الزيارة: نضّف فلتر القاع زي ما مكتوب في دليل الاستخدام، ورتّب الأطباق بحيث ما تمنعش دوران الذراع، واستخدم منظف غسالات الأطباق بس.

احجز كشفًا لهذا العطل

الأطباق تخرج مبللة

شوية بلل، خصوصًا على البلاستيك، طبيعي في موديلات كتير. البلل الشديد على كل الأطباق هو اللي محتاج فحص.

احتمالات يفحصها الفني

  • ملمّع الشطف فارغ.
  • المياه لا تسخن في مرحلة الشطف الأخيرة.
  • فتح الباب مباشرة بعد البرنامج قبل اكتمال التجفيف.
  • مروحة التجفيف أو نظامه في الموديلات التي تحتويه.

قبل الزيارة: املا ملمّع الشطف، وما تفتحش الباب قبل ما البرنامج يخلص خالص. بعض الموديلات بتفتح الباب لوحدها شوية في الآخر عشان التجفيف، وده طبيعي.

احجز كشفًا لهذا العطل

ذراع الرش لا يعمل كما ينبغي

لو أطباق رف واحد بس هي اللي بتطلع مش نضيفة، غالبًا ذراع الرش بتاعه مش بيلف أو فتحاته مسدودة.

احتمالات يفحصها الفني

  • طبق أو أداة طويلة تعترض دوران الذراع.
  • فتحات الذراع مسدودة ببقايا أو ترسبات.
  • الذراع مكسور أو غير مثبت جيدًا.
  • ضغط المياه من طلمبة التدوير ضعيف.

قبل الزيارة: والجهاز مفصول من الكهربا، لفّ الذراع بإيدك واتأكد إنه بيتحرك بحرية ومفيش حاجة معترضاه.

احجز كشفًا لهذا العطل

رائحة كريهة داخل الجهاز

ريحة العفن غالبًا من بقايا أكل في الفلتر أو من مياه راكدة، وبتروح بالتنظيف والصرف السليم. أما ريحة الحرق فمعناها إنك توقف الجهاز فورًا.

احتمالات يفحصها الفني

  • بقايا طعام في فلتر القاع.
  • مياه راكدة بسبب بطء التصريف.
  • خرطوم الصرف مركب بدون الارتفاع المناسب، فترجع مياه الحوض إليه.
  • سخونة زائدة في الموتور أو التوصيلات، وتظهر كرائحة احتراق.

قبل الزيارة: نضّف الفلتر، وشغّل برنامج سخن والجهاز فاضي لو دليل الاستخدام بيقول كده، وسيب الباب موارب شوية بعد الغسيل لحد ما الجهاز ينشف.

لو الريحة ريحة حرق أو بلاستيك سايح، أو طلع دخان، افصل الجهاز فورًا وما تشغّلوش قبل الفحص.

احجز كشفًا لهذا العطل

المياه والتسخين

غسالة الأطباق لا تصرف الماء

لو فضلت مياه في القاع بعد ما البرنامج يخلص، الفحص بيبدأ من الفلتر ومسار الصرف قبل الطلمبة نفسها.

احتمالات يفحصها الفني

  • فلتر القاع مسدود.
  • خرطوم الصرف مثني أو مسدود، أو وصلته بالحوض مسدودة.
  • طلمبة الصرف لا تعمل، أو عالق بها جسم صغير.

قبل الزيارة: افصل الكهربا ونضّف فلتر القاع، واتأكد إن خرطوم الصرف مش مثني ورا الجهاز وإن مصرف الحوض نفسه مش مسدود.

احجز كشفًا لهذا العطل

غسالة الأطباق لا تسحب الماء

البرنامج بيبدأ والمياه ما بتدخلش، أو بتدخل ببطء شديد. ابدأ من المحبس وخرطوم الدخول قبل الجهاز نفسه.

احتمالات يفحصها الفني

  • محبس المياه مغلق أو ضغط المياه ضعيف.
  • خرطوم الدخول مثني أو فلتره مسدود.
  • صمام دخول المياه أو حساس المياه.
  • الباب لا يؤكد الإغلاق، فلا يبدأ البرنامج.

قبل الزيارة: افتح المحبس على الآخر، وجرّب حنفية تانية في البيت عشان تتأكد من ضغط المياه، واتأكد إن الخرطوم مش مثني وإن الباب مقفول كويس.

احجز كشفًا لهذا العطل

تسريب مياه من الباب

المياه قدام الجهاز غالبًا من جوان الباب أو من رغوة زيادة، أما المياه اللي تحته فممكن تكون من وصلة أو من القاعدة.

احتمالات يفحصها الفني

  • جوان الباب متآكل أو عليه بقايا تمنع الإحكام.
  • سائل غسيل الأطباق اليدوي يسبب رغوة تخرج من الباب.
  • الجهاز غير مستوٍ، فتتجمع المياه عند الباب.
  • وصلة خرطوم أو طلمبة تسرب من الأسفل.

قبل الزيارة: امسح جوان الباب، وما تستخدمش غير منظف غسالات الأطباق، واتأكد إن الجهاز واقف مستوي على الأرض.

لو المياه وصلت للبريزة أو أي توصيلة كهربا، اقفل الكهربا من السكينة الأول، وما تلمسش الفيشة وإيدك مبلولة.

احجز كشفًا لهذا العطل

المياه لا تسخن

لما المياه ما تسخنش، النضافة بتقل والأطباق بتطلع مبلولة، والبرنامج ممكن يطول أو يقف.

احتمالات يفحصها الفني

  • سخان المياه تالف أو عليه ترسبات.
  • حساس الحرارة أو توصيلاته.
  • البرنامج المختار اقتصادي بحرارة منخفضة.
  • لوحة التحكم لا توصل الكهرباء إلى السخان.

قبل الزيارة: جرّب برنامج عادي أو مكثف بدل البرنامج الاقتصادي، وشوف المشكلة لسه موجودة ولا لأ.

احجز كشفًا لهذا العطل

التشغيل والتحكم

غسالة الأطباق لا تبدأ التشغيل

لو البرنامج ما بدأش أو اللوحة ما نوّرتش، الفحص بيبدأ بالكهربا والباب وقفل الأطفال قبل لوحة التحكم.

احتمالات يفحصها الفني

  • الباب غير مغلق حتى صوت القفل.
  • قفل الأطفال أو تأجيل البدء مفعّل.
  • مفتاح الباب أو لوحة التحكم.
  • البريزة أو التوصيل الكهربائي.

قبل الزيارة: اقفل الباب كويس لحد ما تسمع صوت القفل، وجرّب جهاز تاني على نفس البريزة. ولو قفل الأطفال أو تأجيل البدء شغال، شوف طريقة إلغائه في دليل الاستخدام.

لو السكينة بتفصل كل ما تشغّل الجهاز، سيبه مفصول واطلب فني.

احجز كشفًا لهذا العطل

غسالة الأطباق تتوقف أثناء البرنامج

المرحلة اللي الجهاز بيقف عندها غالبًا بتقول إيه اللي فشل: دخول المياه، ولا التسخين، ولا الصرف.

احتمالات يفحصها الفني

  • انقطاع المياه أو ضعفها.
  • فلتر أو صرف مسدود يمنع الانتقال إلى المرحلة التالية.
  • حماية التسريب في قاعدة الجهاز في بعض الموديلات.
  • حساس أو لوحة التحكم.

قبل الزيارة: لاحظ الجهاز بيقف عند أنهي مرحلة، وهل بيظهر كود أو لمبة بتنوّر وتطفي، واكتب ده في الطلب.

لو لقيت مياه تحت الجهاز وهو واقف، اقفل محبس المياه واقفل الكهربا من السكينة، وما تشغّلوش تاني قبل الفحص.

احجز كشفًا لهذا العطل

ظهور كود خطأ

في غسالات الأطباق الكود ممكن يظهر على الشاشة أو كلمبات بتنوّر وتطفي، ومعناه بيختلف من ماركة لماركة ومن موديل لموديل. سجّله زي ما هو مع رقم الموديل قبل الزيارة.

احتمالات يفحصها الفني

  • أكواد المياه، في الدخول أو الصرف أو حماية التسريب.
  • أكواد التسخين أو الحساسات.
  • أكواد الباب أو لوحة التحكم.

قبل الزيارة: صوّر الشاشة أو اللمبات اللي بتنوّر، واكتب رقم الموديل من الملصق، وغالبًا بيكون على حافة الباب من جوه. ولو الكود رجع بعد إعادة التشغيل مرة واحدة، ما تكررش المحاولة.

احجز كشفًا لهذا العطل

أسعار وشروط صيانة غسالات الأطباق

تفاصيل الأسعار والضمان
الكشف
بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
إذا رفضت الإصلاح
تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
سعر الإصلاح
يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
الضمان
6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
التركيب
يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.

لا نعلن أسعارًا ثابتة لقطع الغيار أو الإصلاحات، لأنها تختلف حسب الموديل والعطل. تفاصيل التركيب في صفحة خدمة التركيب. نستقبل الطلبات من القاهرة والجيزة فقط.

من الطلب حتى الإصلاح

  1. الخطوة 1: تسجيل الطلب

    تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.

    رقم طلب للمتابعة

  2. الخطوة 2: الكشف

    الفني بيسألك عن البرنامج اللي بتستخدمه ونوع المنظف، وبيبدأ بالفلتر وأذرع الرش، وبعدها يقيس الطلمبات والسخان والحساسات قبل ما يقترح تغيير أي قطعة.

    تشخيص مفهوم للعطل

  3. الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك

    تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.

    سعر واضح قبل التنفيذ

  4. الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة

    يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.

    ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة

الضمان والمتابعة بعد الإصلاح

الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.

مدة الضمان
6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
ما يغطيه
نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
ما لا يغطيه
الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.

أسئلة عن صيانة غسالات الأطباق

هل قلة النظافة دائمًا عطل؟

لا؛ قد ترتبط بالفلتر أو ترتيب الأطباق أو مواد التشغيل مثل المنظف وملمّع الشطف، ويتم التمييز بينها وبين العطل الفني بعد تقييم الحالة.

هل تصلحون غسالات الأطباق البلت إن؟

نعم. يتحدد قبول الموديل وطريقة الوصول إلى الجهاز بعد معرفة بيانات التركيب ونوع العطل، فاكتب في الطلب أن الجهاز مركب داخل الخزائن مع رقم الموديل.

هل سعر القطعة ثابت لكل الموديلات؟

لا، يعتمد على رقم الموديل وتوفر القطعة، ويُعرض عليك السعر قبل موافقتك على الإصلاح.

هل تكلفة الكشف مجانية؟

الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح. إذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف، تكون رسوم الكشف 300 جنيه.

هل نفس الضمان يغطي أي مشكلة لاحقًا؟

الضمان 6 أشهر على نفس العطل والجزء المستبدل فقط وفق تقرير الإصلاح، وليس على كل أجزاء الجهاز. أي عطل مختلف يُعامل كطلب صيانة جديد.

هل قطع الغيار أصلية؟

يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر.

هل تتعاملون مع كل الماركات؟

تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة غسالات الأطباق من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.

كم يستغرق الإصلاح؟

يعتمد على العطل وتوفر القطعة. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل.

سجّل طلب صيانة غسالة أطباق

اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.

واتساب (يفتح واتساب) احجز صيانة
واتساب (يفتح واتساب)