نخدم القاهرة والجيزة

مواعيدنا من 8 صباحًا حتى 12 منتصف الليل

اتصل بنا: 010 5088 7010

اعرف جهازك قبل ما تطلب

رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.

  • الفلتر والكيس

    ضعف الشفط غالبًا بيبدأ من الفلتر: فلتر مسدود أو كيس مليان.

  • ملصق الموديل

    تحت جسم المكنسة أو جوه مكان الكيس.

  • الخرطوم

    اتأكد إنه مش مسدود أو مقطوع قبل ما تطلب الكشف.

أنواع المكانس الكهربائية التي نستقبلها

لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.

  • مكانس بكيس (Bagged)

    الكيس لما يتملى أو يكون مش مناسب للموديل بيضعّف الشفط على طول، فبنبدأ بيه قبل الموتور.

  • مكانس بدون كيس (Bagless)

    التراب بيتجمع في خزان، والفلاتر اللي معاه محتاجة تنضيف منتظم؛ انسدادها أشهر سبب لضعف الشفط.

  • مكانس عمودية (Stick)

    خفيفة وفلاترها صغيرة فبتتسد أسرع، ومنها اللي شغال بسلك واللي شغال ببطارية.

  • مكانس لاسلكية ببطارية

    الفحص بيشمل البطارية والشاحن ونقط الشحن، والإصلاح بيتحدد حسب توفر بطارية مناسبة للموديل.

  • مكانس رطب وجاف

    بتشفط السوائل كمان حسب الموديل، وغالبًا فيها عوامة بتقفل الشفط لما الخزان يتملى عشان المياه ما توصلش للموتور.

  • مكانس روبوت

    بنستقبلها حسب توافر الفني المتخصص، لأن أعطالها بتشمل الحساسات والبرمجة والبطارية.

ما نصلحه في المكانس الكهربائية

الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.

  • فحص انخفاض قوة الشفط

    تتبع مسار الهواء من الفوهة والخرطوم لحد الكيس أو الخزان والفلاتر، قبل ما نحكم على الموتور.

  • تنظيف أو استبدال الفلاتر حسب الحالة

    تنضيف الفلاتر اللي بتتغسل أو بتتنفض، وتغيير التالف منها بفلتر مناسب للموديل.

  • تقييم انسداد الخرطوم والفرشاة

    تسليك الخرطوم والأنبوب والفوهات، وتنضيف الفرشاة الدوارة من الشعر والخيوط، وتغيير سيرها لو مقطوع.

  • فحص المحرك ومكونات الحماية

    قياس الموتور وفحماته، وفحص فاصل الحرارة اللي بيفصل المكنسة لما تسخن، قبل اقتراح تغيير الموتور.

  • صيانة مفاتيح التشغيل وكابلات الكهرباء

    فحص مفتاح التشغيل ومنظم القوة، وتغيير السلك أو الفيشة التالفة، وإصلاح بكرة لف السلك.

  • فحص شحن البطارية وأعطالها بالموديلات اللاسلكية

    قياس الشاحن ونقط الشحن والقاعدة والبطارية، وتغيير البطارية ببطارية متوافقة لو الفحص أثبت إنها تالفة.

  • فحص العجل والفوهات والملحقات

    إصلاح أو تغيير العجل والفوهات والوصلات والمشابك المكسورة، حسب توفر القطعة للموديل.

الإصلاح في البيت

معظم أعطال المكانس بنقيّمها للإصلاح في البيت، زي الانسداد والفلاتر والفرشاة والسلك. الفني محتاج بريزة قريبة ومساحة صغيرة يشتغل فيها.

لو الإصلاح محتاج ورشة

لو العطل محتاج نقل المكنسة للورشة، الفني بيشرح لك السبب وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، والمكنسة ما بتتنقلش إلا بموافقتك.

القطع والبطاريات

إصلاح المكانس اللاسلكية مرتبط بتوفر بطارية أو قطعة متوافقة مع الموديل، والفني بيعرض عليك نوعها وسعرها قبل التركيب.

أعطال المكانس الكهربائية الشائعة

كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.

الشفط والفرشاة

المكنسة لا تشفط جيدًا

أغلب حالات ضعف الشفط سببها إن الهواء مش ماشي في طريقه كويس: كيس أو خزان مليان، أو فلتر مسدود، أو حاجة واقفة في الخرطوم. الموتور بييجي في الآخر، بعد ما نتأكد من مسار الهواء كله.

احتمالات يفحصها الفني

  • الكيس أو الخزان ممتلئ، أو الكيس غير مناسب للموديل.
  • الفلاتر متسخة أو مبللة أو غير مركبة جيدًا.
  • انسداد في الخرطوم أو الأنبوب أو الفوهة.
  • تسريب هواء من وصلة مشروخة أو غطاء غير محكم.

قبل الزيارة: افصل المكنسة من الكهربا، وفضّي الخزان أو غيّر الكيس، ونضّف الفلاتر زي ما مكتوب في دليل الاستخدام. وبعدها بص جوه الخرطوم والأنبوب لو فيه حاجة واقفة.

احجز كشفًا لهذا العطل

الفرشاة الدوارة لا تتحرك

الفرشاة اللي ما بتلفّش غالبًا ملفوف عليها شعر أو خيوط، أو سيرها مقطوع. وفي المكانس اللي فرشتها شغالة بموتور لوحدها، ممكن الموتور الصغير ده أو توصيلته يكونوا السبب.

احتمالات يفحصها الفني

  • شعر وخيوط ملفوفة حول الفرشاة أو أطرافها.
  • سير الفرشاة مقطوع أو مرتخٍ.
  • موتور الفرشاة أو وصلته، في الموديلات التي تعمل بموتور منفصل.
  • وضع إيقاف الفرشاة للأرضيات الصلبة مفعّل، في الموديلات التي فيها هذا الاختيار.

قبل الزيارة: افصل المكنسة من الكهربا، أو طلّع البطارية لو موديلك بطاريته بتتشال، وقص الشعر الملفوف حوالين الفرشاة بمقص صغير بالراحة. واتأكد إن وضع الفرشاة مش متقفل للأرضيات الصلبة.

لو الفرشاة وقفت فجأة وطلعت ريحة مطاط محروق، اقفل المكنسة على طول؛ السير ممكن يكون بيحتك.

احجز كشفًا لهذا العطل

تسرب الأتربة من الجهاز

لما التراب يطلع من المكنسة نفسها أو مع الهواء الخارج منها، معناه إن الهواء بيعدي من غير ما يتفلتر كويس. غالبًا السبب في الكيس أو الفلتر أو غطا الخزان.

احتمالات يفحصها الفني

  • الكيس مقطوع أو غير مركب على فتحته.
  • الفلتر غير مركب أو تالف، أو نُسي بعد التنظيف.
  • غطاء الخزان أو جوانه غير محكم.
  • شرخ في جسم المكنسة أو الخزان.

قبل الزيارة: افصل المكنسة، واتأكد إن الكيس والفلاتر متركبين صح وإن غطا الخزان قافل كويس، زي ما مكتوب في دليل الاستخدام.

احجز كشفًا لهذا العطل

التشغيل والسخونة

المكنسة لا تعمل

لو المكنسة ما اشتغلتش خالص، بنبدأ بالكهربا أو البطارية، وبعدها مفتاح التشغيل وفاصل الحرارة، وآخر حاجة الموتور.

احتمالات يفحصها الفني

  • البريزة أو الفيشة أو السلك.
  • فاصل الحرارة فصل بعد سخونة، ويحتاج وقتًا حتى يعود.
  • مفتاح التشغيل أو منظم القوة.
  • البطارية فارغة أو تالفة في المكانس اللاسلكية.

قبل الزيارة: جرّب المكنسة في بريزة تانية. ولو كانت فصلت بعد سخونة، سيبها مفصولة لحد ما تبرد خالص، وده ممكن ياخد حوالي ساعة في بعض الموديلات، ونضّف الفلاتر قبل ما تشغّلها تاني.

لو السلك مقطوع أو الفيشة سايحة، أو السكينة بتفصل لما تشغّل المكنسة، ما تستخدمهاش واطلب فني.

احجز كشفًا لهذا العطل

المكنسة تفصل بعد دقائق

المكنسة اللي بتفصل لوحدها بعد شوية تشغيل غالبًا بتحمي الموتور من السخونة، والسخونة سببها في الأغلب انسداد بيمنع الهواء اللي بيبرّد الموتور.

احتمالات يفحصها الفني

  • فلاتر متسخة أو كيس ممتلئ يمنع تبريد الموتور.
  • انسداد في الخرطوم أو الفوهة.
  • فاصل حرارة ضعيف، أو موتور متعب.
  • في المكانس اللاسلكية، بطارية ضعيفة تفصل تحت الحمل.

قبل الزيارة: سيبها تبرد، ونضّف الفلاتر وفضّي الكيس أو الخزان، واتأكد إن الخرطوم مفتوح، وبعدها جرّبها تاني.

لو فضلت تفصل بعد تنضيف الفلاتر والخرطوم، بلاش تكرر تشغيلها؛ السخونة المتكررة بتؤثر على الموتور.

احجز كشفًا لهذا العطل

المكنسة تسخن أكثر من المعتاد

شوية دفا في جسم المكنسة وهواء دافي طالع منها ده طبيعي. لكن السخونة الشديدة معناها إن الموتور شغال بمجهود زيادة، غالبًا بسبب انسداد أو فلتر مسدود.

احتمالات يفحصها الفني

  • انسداد في مسار الهواء، أو فلاتر متسخة.
  • فلتر الموتور مبلل أو متسخ.
  • فحمات الموتور أو رولمانه متآكلة.

قبل الزيارة: اقفل المكنسة وسيبها تبرد، وبعدها نضّف الفلاتر والخرطوم. وما تغطيش فتحة خروج الهواء وهي شغالة.

لو جسم المكنسة أو الفيشة سخنوا جامد أو طلعت ريحة حرق، افصلها وما تشغّلهاش قبل الفحص.

احجز كشفًا لهذا العطل

رائحة احتراق أثناء التشغيل

ريحة الحرق ممكن تكون من سير الفرشاة وهو بيحتك، أو من الموتور أو التوصيلات. في كل الحالات معناها إنك توقف المكنسة فورًا.

احتمالات يفحصها الفني

  • سير الفرشاة عالق أو يحتك.
  • فحمات الموتور أو الموتور نفسه.
  • سلك أو توصيلات متضررة.

قبل الزيارة: بعد ما تفصلها وتبرد، افتكر الريحة كانت جاية من الفرشاة تحت ولا من جسم المكنسة، واكتب ده في الطلب.

افصل المكنسة من الكهربا فورًا، وما تشغّلهاش تاني قبل الفحص حتى لو الريحة راحت.

احجز كشفًا لهذا العطل

صوت المحرك مرتفع

تغيّر صوت الموتور فجأة غالبًا بيكون من انسداد بيغيّر صوت الهواء، زي صفير عالي أو صوت مكتوم. أما الطحن أو الطقطقة فممكن يكونوا من رولمان الموتور أو حاجة دخلت المروحة.

احتمالات يفحصها الفني

  • انسداد في الخرطوم أو الفوهة أو الفلاتر يغير صوت الهواء.
  • رولمان الموتور أو مروحته.
  • جسم صغير عالق في المروحة أو الفرشاة.

قبل الزيارة: افصل المكنسة وبص في الخرطوم والفوهة والفلاتر. ولاحظ الصوت جاي من الفرشاة ولا من جسم المكنسة، واكتب ده في الطلب.

لو الصوت طحن أو طقطقة معدنية، ما تكملش استخدام المكنسة.

احجز كشفًا لهذا العطل

السلك والبطارية

السلك لا يلتف أو تالف

بكرة لف السلك شغالة بسوستة جوه المكنسة، ولو ضعفت أو السلك اتلوى جواها، السلك ما بيرجعش أو ما بيطلعش لآخره. أما السلك المقطوع أو المجروح فلازم يتغير، مش يتلزق.

احتمالات يفحصها الفني

  • سوستة بكرة السلك ضعيفة أو مكسورة.
  • السلك ملتوٍ أو عالق داخل البكرة.
  • زر اللف أو الفرامل التي توقف البكرة.
  • عازل السلك مقطوع أو الفيشة متضررة.

قبل الزيارة: والمكنسة مفصولة، اسحب السلك مترين تلاتة بالراحة، وبعدها دوس زرار اللف وأنت ماسك الفيشة عشان ما تخبطش. ما تشدّش السلك بالعافية لو وقف.

ما تستخدمش المكنسة لو عازل السلك مقطوع أو باين منه سلك، وما تصلّحوش بشريط لاصق.

احجز كشفًا لهذا العطل

المكنسة اللاسلكية لا تشحن

لو لمبة الشحن ما نوّرتش، بنبدأ بالشاحن والبريزة ونقط الشحن قبل ما نحكم على البطارية. وفي بعض الموديلات الشحن ما بيبدأش لو البطارية سخنة أو باردة زيادة.

احتمالات يفحصها الفني

  • الشاحن أو سلكه تالف، أو البريزة لا توصل الكهرباء.
  • نقاط التلامس في القاعدة أو الجهاز متسخة.
  • البطارية تالفة، أو حرارتها خارج نطاق الشحن.

قبل الزيارة: جرّب الشاحن في بريزة تانية، ونضّف نقط الشحن بقماشة ناشفة والشاحن مفصول. ولو المكنسة كانت شغالة من شوية، سيبها تبرد قبل الشحن.

لو البطارية منفوخة أو مكسورة أو بتسخن جامد وهي بتشحن، افصل الشاحن، وما تشحنهاش تاني ولا تحاول تفتحها، وسيبها بعيد عن أي حاجة بتولع لحد الفحص.

احجز كشفًا لهذا العطل

عمر البطارية قصير

البطارية بتفقد جزء من قدرتها مع الوقت وعدد مرات الشحن، وده طبيعي. لكن الفلتر المسدود والفرشاة الملفوف عليها شعر بيخلّوا الموتور يشد أكتر، فالبطارية تخلص أسرع.

احتمالات يفحصها الفني

  • عمر البطارية وعدد مرات شحنها.
  • فلاتر أو فرشاة تزيد الحمل على الموتور.
  • استخدام وضع القوة القصوى طوال الوقت.

قبل الزيارة: نضّف الفلاتر والفرشاة، واستخدم الوضع العادي بدل القوة القصوى لما ينفع، وقارن مدة التشغيل بعدها.

لو البطارية سخنت جامد أو اتنفخت، بطّل استخدامها وما تشحنهاش.

احجز كشفًا لهذا العطل

أسعار وشروط صيانة المكانس الكهربائية

تفاصيل الأسعار والضمان
الكشف
بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
إذا رفضت الإصلاح
تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
سعر الإصلاح
يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
الضمان
6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.

لا نعلن أسعارًا ثابتة لقطع الغيار أو الإصلاحات، لأنها تختلف حسب الموديل والعطل. نستقبل الطلبات من القاهرة والجيزة فقط.

ماركات المكانس الكهربائية التي نستقبل طلباتها

شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.

من الطلب حتى الإصلاح

  1. الخطوة 1: تسجيل الطلب

    تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.

    رقم طلب للمتابعة

  2. الخطوة 2: الكشف

    الفني بيسألك العطل بدأ إمتى، ويشغّل المكنسة يسمع صوتها ويحس بالشفط، وبعدين يتتبع مسار الهواء من الفوهة لحد الفلاتر، ويقيس السلك والمفتاح أو البطارية والموتور قبل ما يقترح تغيير أي قطعة.

    تشخيص مفهوم للعطل

  3. الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك

    تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.

    سعر واضح قبل التنفيذ

  4. الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة

    يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.

    ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة

الضمان والمتابعة بعد الإصلاح

الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.

مدة الضمان
6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
ما يغطيه
نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
ما لا يغطيه
الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.

أسئلة عن صيانة المكانس الكهربائية

هل ضعف الشفط يحتاج موتورًا جديدًا؟

ليس بالضرورة؛ قد يكون السبب انسدادًا أو فلترًا ممتلئًا أو خللًا في إحكام الوصلات والغطاء، ويُحدد السبب بالفحص قبل تغيير أي قطعة.

هل تصلحون المكانس اللاسلكية؟

حسب الموديل وإمكانية توفير بطارية أو مكونات متوافقة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.

هل الإصلاح يكون في المنزل؟

يتحدد ذلك حسب حجم الجهاز ونوع العطل. معظم الحالات تُقيّم للإصلاح المنزلي، وإذا كانت الحالة تناسب الورشة أكثر يتم إبلاغك بسبب النقل وإجراءات الاستلام قبل نقل المكنسة.

هل تكلفة الكشف مجانية؟

الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح. إذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف، تكون رسوم الكشف 300 جنيه.

هل قطع الغيار أصلية؟

يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب، سواء كانت فلترًا أو بطارية أو موتورًا. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة المستبدلة فقط، وليس على المكنسة كلها.

هل تتعاملون مع كل الماركات؟

تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة المكانس الكهربائية من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.

كم يستغرق الإصلاح؟

يعتمد على العطل وتوفر القطعة. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل.

سجّل طلب صيانة مكنسة كهربائية

اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.

واتساب (يفتح واتساب) احجز صيانة
واتساب (يفتح واتساب)