صيانة تكييفات
ضعف تبريد التكييف ممكن ينتج عن فلاتر متسخة أو مشكلة كهربائية أو ضعف تدفق الهواء أو خلل في دائرة التبريد. شحن الفريون مش خطوة تلقائية؛ في شركة إي جي الفني بيفحص التكييف في البيت ويتحقق من سبب ضعف الأداء، ويعالج أي تسريب قبل إعادة الشحن عند الحاجة، وبيعرض عليك الإصلاح وتكلفته قبل أي شغل.
-
السعر قبل أي إصلاح
يشرح لك الفني العطل وتكلفة الإصلاح، ولا يبدأ قبل موافقتك.
-
ضمان 6 أشهر مكتوب
على نفس العطل والقطعة التي تغيّرت، ومكتوب في الفاتورة وتقرير الفني.
-
متابعة بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء بعد الإصلاح للاطمئنان على الجهاز.
اعرف جهازك قبل ما تطلب
رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.
-
شاشة الوحدة الداخلية
الحرارة أو كود العطل بيظهر على الوحدة الداخلية، وفي موديلات بيظهر على الريموت.
-
ملصق الموديل
على جنب الوحدة الداخلية، وفيه ملصق تاني على الوحدة الخارجية.
-
الوحدة الخارجية
فيها الضاغط والفريون. الكشف عليها شغل فني، فما تفتحهاش بنفسك.
أنواع التكييفات التي نستقبلها
لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.
-
تكييفات سبليت
وحدة داخلية في الأوضة ووحدة خارجية برا، وبينهم مواسير نحاس وكابل توصيل، فالفحص بيشمل الوحدتين والتوصيل اللي بينهم.
-
تكييفات إنفرتر
الضاغط سرعته متغيرة وبتتحكم فيه لوحة إلكترونية في الوحدة الخارجية، فعطل التبريد ممكن يكون في اللوحة مش في الضاغط نفسه.
-
تكييفات شباك
كل الأجزاء في جسم واحد متركب في الحيطة أو الشباك، من الضاغط للمراوح لصينية المياه.
-
تكييفات بارد فقط أو بارد/ساخن
البارد/ساخن فيه صمام عكس بيقلب اتجاه الدورة عشان يسخّن في الشتا، فلو التسخين بس اللي مش شغال، الفني بيفحص الصمام وتحكّمه مع باقي الأجزاء.
-
أنظمة كاسيت أو مخفي
الوحدة الداخلية في السقف ومحتاجة تجهيزات وصول مختلفة، فبنأكد إمكانية الشغل عليها بالتليفون قبل الزيارة.
ما نصلحه في التكييفات
الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.
-
فحص أداء التبريد والتسخين
مراجعة الوضع والحرارة المضبوطة والفلاتر، وبعدها قياس حرارة الهوا الطالع من الوحدة والتيار اللي بيسحبه التكييف في التبريد أو التسخين.
-
تنظيف الفلاتر والمبادلات وفق الخدمة
تنظيف الفلاتر ومبخر الوحدة الداخلية ومبادل الوحدة الخارجية لو الوصول ليه آمن، حسب نطاق الخدمة اللي اتفقنا عليه في عرض السعر.
-
معالجة تسريب المياه وصرف التكثيف
تسليك خرطوم الصرف وضبط ميله، وتنظيف صينية التكثيف وفحصها، والتأكد إن الوحدة الداخلية مستوية على الحيطة.
-
فحص المراوح والمكثفات والدوائر الكهربائية
فحص مروحة الوحدة الداخلية والخارجية وموتوراتها، وقياس مكثفات التشغيل والتوصيلات وكابل الربط بين الوحدتين.
-
تشخيص أعطال الضاغط ووحدة التحكم
قياس الضاغط وتوصيلاته، ومعاه مكثف التشغيل في التكييف العادي أو لوحة الإنفرتر في الوحدة الخارجية، وفحص لوحة التحكم والحساسات قبل الحكم على أي قطعة.
-
اختبار تسرب الفريون وإصلاحه عند الحاجة
لو القياس بيشاور على نقص فريون، الفني بيدور على مكان التسريب في الوصلات والمواسير والمبادلات، ويصلّحه قبل أي شحن.
-
شحن وسيط التبريد بعد اختبار الدائرة وتحديد الحاجة
شحن الفريون بالنوع المكتوب على ملصق التكييف وبالكمية المناسبة ليه، بعد إصلاح سبب النقص واختبار الدائرة، ومش كخطوة تلقائية.
-
تركيب أو فك وإعادة تركيب وفق سياسة الشركة
تركيب التكييف، أو فكه وإعادة تركيبه في مكان تاني. التركيب يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي بيتفق عليه بالتليفون حسب التكييف والمكان ونطاق الشغل.
الإصلاح في البيت
أغلب أعطال التكييفات بتتصلح في مكانها. الفني محتاج يوصل للوحدة الداخلية وللسكينة الخاصة بالتكييف، وكمان للوحدة الخارجية بشكل آمن.
الوحدة الخارجية العالية
لو الوحدة الخارجية متعلقة على الواجهة أو في مكان عالي، اذكر ده وانت بتسجل الطلب. ما تطلعش من الشباك ولا على سور البلكونة عشان توصل لها؛ الفني هو اللي بيحدد طريقة الوصول الآمنة.
لو الإصلاح محتاج ورشة
معظم الحالات بتتقيّم للإصلاح في البيت. ولو العطل محتاج ورشة، الفني بيبلغك بسبب النقل وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، والتكييف ما بيتفكش ولا بيتنقل إلا بموافقتك.
أعطال التكييفات الشائعة
كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.
التبريد
التكييف لا يبرد
لو التكييف شغال والهوا طالع بس مش بارد كفاية، بنبدأ بالإعدادات والفلاتر والوحدة الخارجية قبل أي كلام عن الفريون. ولو ثبت إن الفريون ناقص، يبقى فيه تسريب لازم يتحدد مكانه ويتصلّح الأول.
احتمالات يفحصها الفني
- الوضع المختار ليس التبريد، أو درجة الحرارة مضبوطة عالية.
- فلاتر الوحدة الداخلية متسخة، فيضعف مرور الهواء.
- الوحدة الخارجية لا تعمل، أو مبادلها متسخ ومحاصر بلا تهوية.
- نقص الفريون بسبب تسريب، أو عطل في الضاغط.
قبل الزيارة: اتأكد إن الوضع على التبريد (Cool) وإن الحرارة المضبوطة أقل من حرارة الأوضة، واقفل الشبابيك والأبواب. ولو الفلاتر بتتشال بسهولة، نضّفها زي ما مكتوب في دليل الاستخدام والتكييف مفصول من السكينة.
احجز كشفًا لهذا العطل ضعف دفع الهواء
لو الهوا الطالع ضعيف حتى على أعلى سرعة مروحة، فالمشكلة غالبًا في طريق الهوا جوه الوحدة الداخلية، من فلاتر أو مبخر عليه تراب، أو في المروحة نفسها.
احتمالات يفحصها الفني
- فلاتر متسخة جدًا.
- المبخر أو مروحة الوحدة الداخلية عليها طبقة أتربة.
- موتور مروحة الوحدة الداخلية ضعيف أو متوقف.
- تجمد المبخر يسد مرور الهواء.
قبل الزيارة: نضّف الفلاتر، واتأكد إن سرعة المروحة مش على الأقل أو على الوضع الهادي، وإن مفيش ستارة أو دولاب قافل قدام الوحدة.
احجز كشفًا لهذا العطل تجمد المواسير أو الوحدة الداخلية
التلج على المواسير أو على المبخر معناه غالبًا إن الهوا مش بيعدّي كويس أو إن الفريون ناقص، مش إن التكييف بيبرد جامد.
احتمالات يفحصها الفني
- فلاتر أو مبخر متسخ يمنع مرور الهواء.
- نقص الفريون بسبب تسريب.
- مروحة الوحدة الداخلية بطيئة أو متوقفة.
قبل الزيارة: اقفل التكييف أو شغّل المروحة لوحدها (Fan) لحد ما التلج يدوب، وبعدها افصله من السكينة ونضّف الفلاتر قبل ما ترجّع التبريد. ولو التلج رجع تاني، اطلب فني.
ما تكسرش التلج بمفك أو بأي أداة؛ ممكن تخرم المواسير أو المبخر ويتسرب الفريون.
احجز كشفًا لهذا العطل ارتفاع استهلاك الكهرباء بصورة ملحوظة
التكييف اللي بيفضل شغال ساعات من غير ما يوصل للحرارة المطلوبة بيسحب كهربا أكتر، والسبب غالبًا في نظافته، أو في دائرة التبريد، أو في إن قدرته أقل من مساحة الأوضة.
احتمالات يفحصها الفني
- فلاتر أو مبادل خارجي متسخ، فيعمل الضاغط لفترات أطول.
- نقص الفريون بسبب تسريب.
- قدرة التكييف أقل من مساحة الغرفة، أو الهواء البارد يتسرب من النوافذ.
- ضبط الحرارة على أقل درجة طوال الوقت.
قبل الزيارة: اضبط الحرارة على درجة معتدلة بدل أقل درجة، واقفل الشبابيك والأبواب وانت مشغّله، ونضّف الفلاتر. ولو الوحدة الخارجية في الشمس طول اليوم، اكتب ده في الطلب.
احجز كشفًا لهذا العطلالتشغيل والتحكم
التكييف لا يعمل
لو التكييف مش بيستجيب خالص، لا لمبة ولا صوت، بنبدأ بالكهربا والريموت قبل الوحدة نفسها.
احتمالات يفحصها الفني
- القاطع (السكينة) الخاص بالتكييف مفصول.
- بطاريات الريموت ضعيفة، أو الريموت نفسه تالف.
- انقطاع أو ضعف في الكهرباء الواصلة إلى التكييف.
- لوحة التحكم أو حساس الاستقبال في الوحدة الداخلية.
قبل الزيارة: اتأكد إن سكينة التكييف مرفوعة، وإن الفيشة متركبة كويس لو التكييف متوصل ببريزة، وجرّب بطاريات جديدة في الريموت أو زرار التشغيل اليدوي في الوحدة الداخلية لو موجود.
لو السكينة فصلت تاني أول ما شغّلت التكييف، سيبها مفصولة وما تكررش المحاولة، واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطل التكييف يفصل بعد وقت قصير
التكييف اللي بيشتغل دقايق ويفصل ممكن يكون بيحمي نفسه من حرارة أو ضغط زيادة، أو يكون وصل للحرارة المضبوطة بسرعة فوقّف الضاغط بشكل طبيعي.
احتمالات يفحصها الفني
- الحرارة المضبوطة قريبة من حرارة الغرفة، فيتوقف الضاغط طبيعيًا.
- مبادل الوحدة الخارجية متسخ أو بلا تهوية، فترتفع الحرارة والضغط.
- ضعف الكهرباء، أو مكثف التشغيل.
- حساس حرارة أو لوحة التحكم.
قبل الزيارة: اتأكد إن المؤقت (Timer) أو وضع النوم مش مضبوط على القفل. ولو الوحدة الخارجية في بلكونة أو على السطح وتقدر توصل لها وانت واقف على الأرض، شيل أي حاجة محطوطة قدامها أو فوقها.
لو الوحدة الخارجية بتطلع طنين وما بتدورش، أو السكينة بتفصل مع التكييف، اقفله من السكينة وما تكررش التشغيل قبل الفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل التكييف لا يستجيب للريموت
لو الوحدة بتشتغل من زرارها اليدوي ومش بتستجيب للريموت، فالمشكلة غالبًا في الريموت أو في حساس الاستقبال، مش في التكييف نفسه.
احتمالات يفحصها الفني
- بطاريات الريموت ضعيفة.
- الريموت تالف أو سقط وتضرر.
- حساس الاستقبال في الوحدة الداخلية أو لوحته.
- ضوء قوي أو عائق بين الريموت والوحدة.
قبل الزيارة: جرّب بطاريات جديدة، ووجّه الريموت للوحدة من مسافة قريبة. ولو عايز تتأكد إنه بيبعت إشارة، وجّهه لكاميرا الموبايل ودوس على أي زرار؛ لو شفت نور بيلمع على الشاشة يبقى الريموت بيبعت.
احجز كشفًا لهذا العطل ظهور كود عطل
التكييفات الحديثة بتعرض كود على شاشة الوحدة الداخلية أو بتبلّغ بعدد مرات وميض لمبة، ومعنى الكود بيختلف من ماركة لماركة ومن موديل لموديل، فما ينفعش نحكم عليه من جدول عام.
احتمالات يفحصها الفني
- أكواد الحساسات، مثل حساس حرارة الغرفة أو المواسير.
- أكواد الاتصال بين الوحدة الداخلية والخارجية.
- أكواد الضغط أو الضاغط أو لوحة التحكم.
- رموز تشغيل أو تنبيه وليست أعطالًا، مثل إذابة الثلج أو تذكير تنظيف الفلتر في بعض الموديلات.
قبل الزيارة: صوّر الكود أو عدّ مرات الوميض، واكتب رقم الموديل من الملصق اللي على الوحدة الداخلية في الطلب. ولو الكود رجع بعد ما فصلت السكينة دقايق ورجّعتها مرة واحدة، ما تكررش المحاولة.
احجز كشفًا لهذا العطل الوحدة الخارجية لا تعمل
لو الوحدة الداخلية شغالة وبتطلع هوا عادي والوحدة الخارجية ساكتة خالص، التكييف مش هيبرد، والعطل في تشغيل الوحدة الخارجية أو في الإشارة اللي بتوصل لها.
احتمالات يفحصها الفني
- مكثف تشغيل الضاغط أو المروحة.
- التوصيلات أو كابل الاتصال بين الوحدتين.
- الضاغط، أو لوحة التحكم في تكييفات الإنفرتر.
- حماية من الضغط أو الحرارة الزائدة.
قبل الزيارة: اتأكد إن الوضع تبريد مش مروحة بس (Fan)، وإن الحرارة المضبوطة أقل من حرارة الأوضة، واستنى كام دقيقة بعد التشغيل؛ تكييفات كتير بتأخر تشغيل الوحدة الخارجية شوية عشان تحمي الضاغط.
ما تفتحش غطا الوحدة الخارجية. ولو متعلقة على الواجهة، ما تطلعش من الشباك ولا على سور البلكونة عشان توصل لها؛ اذكر مكانها في الطلب، والفني هو اللي بيحدد طريقة الوصول الآمنة.
احجز كشفًا لهذا العطلالمياه والصوت والرائحة
تسرب ماء من الوحدة الداخلية
المياه في الوحدة الداخلية طبيعية، وده تكثيف بيتجمع في صينية ويخرج من خرطوم الصرف. لما تلاقيها نازلة على الحيطة أو من قدام الوحدة، يبقى المياه مش لاقية طريقها للخرطوم.
احتمالات يفحصها الفني
- خرطوم الصرف مسدود أو مائل بشكل خاطئ.
- فلاتر متسخة تسبب تجمد المبخر ثم ذوبان الثلج بكمية كبيرة.
- صينية التكثيف مشروخة أو متسخة.
- الوحدة الداخلية غير مستوية بعد التركيب.
قبل الزيارة: نضّف الفلاتر، واتأكد إن طرف خرطوم الصرف مش مثني ومش غاطس في مياه أو في جردل مليان.
لو المياه نازلة قرب البريزة أو أي توصيلة كهربا، اقفل الكهربا من السكينة الأول، وما تلمسش الفيشة وإيدك مبلولة.
احجز كشفًا لهذا العطل صوت غير طبيعي من التكييف
نوع الصوت ومكانه بيقولوا هو جاي منين: صفير غير خبط، واهتزاز من الوحدة الخارجية غير طقطقة من الداخلية. وفيه أصوات طبيعية، زي صوت خفيف لمرور الفريون أو طقطقة البلاستيك مع تغيّر الحرارة.
احتمالات يفحصها الفني
- ريشة مروحة تحتك، أو جسم غريب داخل الوحدة.
- مسامير تثبيت مرتخية في الوحدة الخارجية أو قاعدتها.
- موتور مروحة أو رولمان يحتاج تغييرًا.
- صوت الضاغط عند البدء أو التوقف، ويحدده الفني.
قبل الزيارة: لاحظ الصوت جاي من الوحدة الداخلية ولا الخارجية، وبيظهر مع بداية التشغيل ولا طول الوقت، واكتب ده في الطلب.
لو الصوت خبط معدني عالي أو طحن مستمر، اقفل التكييف وما تشغّلوش تاني قبل الفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل رائحة غير طبيعية من الوحدة
ريحة الرطوبة أو العفن أول التشغيل غالبًا من الفلاتر والمبخر وصينية التكثيف اللي محتاجين تنظيف، أما ريحة الحرق فمعناها إنك تقفل التكييف فورًا.
احتمالات يفحصها الفني
- فلاتر ومبخر عليها أتربة ورطوبة.
- مياه راكدة في صينية التكثيف بسبب بطء الصرف.
- روائح من داخل الغرفة يمتصها الفلتر، مثل الدخان والطبخ.
- سخونة زائدة في موتور أو توصيلات، وتظهر كرائحة احتراق.
قبل الزيارة: نضّف الفلاتر، وقبل ما تقفل التكييف شغّل المروحة لوحدها (Fan) كام دقيقة عشان الوحدة تنشف من جوه.
لو الريحة ريحة حرق أو طلع دخان، افصل التكييف من السكينة فورًا وما تشغّلوش قبل الفحص.
احجز كشفًا لهذا العطلأسعار وشروط صيانة التكييفات
تفاصيل الأسعار والضمان- الكشف
- بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
- إذا رفضت الإصلاح
- تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
- سعر الإصلاح
- يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
- الضمان
- 6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
- التركيب
- يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.
ماركات التكييفات التي نستقبل طلباتها
شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
من الطلب حتى الإصلاح
-
الخطوة 1: تسجيل الطلب
تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.
رقم طلب للمتابعة
-
الخطوة 2: الكشف
الفني بيتأكد الأول من الوضع والحرارة المضبوطة وحالة الفلاتر، وبعدين يشغّل التكييف ويقيس حرارة الهوا والكهربا في الوحدتين. ضغط الفريون ما بيتقاسش إلا لو الأعراض بتشاور على دائرة التبريد، ولو فيه نقص بيدور على التسريب ويصلّحه قبل أي شحن، وده كله قبل ما يقترح أي إصلاح.
تشخيص مفهوم للعطل
-
الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك
تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.
سعر واضح قبل التنفيذ
-
الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة
يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.
ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة
الضمان والمتابعة بعد الإصلاح
الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.
- مدة الضمان
- 6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
- ما يغطيه
- نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
- ما لا يغطيه
- الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
- بعد الدفع
- تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.
- سياسة الضمان كاملة
- الشكاوى والمتابعة
- للمتابعة المنتظمة: Eg Active، اشتراك شهري يتجدد كل شهر ويشمل 3 زيارات في كل شهر اشتراك.
أسئلة عن صيانة التكييفات
هل كل تكييف ضعيف يحتاج شحن فريون؟
لا. لازم تقييم تدفق الهواء وحالة المكونات ودائرة التبريد أولًا، واختبار التسريب إذا وُجدت مؤشرات عليه. التكييف السليم لا يستهلك الفريون؛ فإذا ثبت النقص، يُحدد مكان التسريب ويُصلح قبل إعادة الشحن.
هل تقدمون تنظيف التكييف؟
نعم. يمكن تقديم تنظيف وفحص مناسبين لنوع التكييف، مثل تنظيف الفلاتر والمبخر، ومبادل الوحدة الخارجية عندما يكون الوصول إليه آمنًا، بعد تحديد نطاق الخدمة وتكلفتها في عرض السعر.
هل التركيب سعره ثابت؟
لا. الحد الأدنى لخدمات التركيب 1,100 جنيه، والسعر النهائي يتحدد بالاتصال وفق التكييف والموقع ونطاق العمل.
هل تكلفة الكشف مجانية؟
الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح. إذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف، تكون رسوم الكشف 300 جنيه.
هل قطع الغيار أصلية؟
يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة فقط، وليس على كل أجزاء التكييف.
هل تتعاملون مع كل الماركات؟
تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة التكييفات من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل والقدرة في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
كم يستغرق الإصلاح؟
يعتمد على العطل وتوفر القطعة وإمكانية الوصول إلى الوحدة الخارجية. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل.
سجّل طلب صيانة تكييف
اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.
أو اتصل بنا: 02 3761 5300