صيانة بوتاجازات
أعطال البوتاجاز تحتاج حذرًا خاصًا لأن بعضها مرتبط بالغاز والحرارة. في شركة إي جي بنحدد الأول هل المشكلة في إشعال الشعلة ولا انتظام اللهب ولا الفرن، وبعدها الفني المؤهل بيفحص البوتاجاز في البيت بأمان ويعرض عليك الإصلاح وتكلفته قبل أي شغل. ولو شميت ريحة غاز، ما تولّعش أي حاجة واتبع تعليمات السلامة اللي في الصفحة دي.
-
السعر قبل أي إصلاح
يشرح لك الفني العطل وتكلفة الإصلاح، ولا يبدأ قبل موافقتك.
-
ضمان 6 أشهر مكتوب
على نفس العطل والقطعة التي تغيّرت، ومكتوب في الفاتورة وتقرير الفني.
-
متابعة بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء بعد الإصلاح للاطمئنان على الجهاز.
اعرف جهازك قبل ما تطلب
رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.
-
الشعلة
اللهب الطبيعي أزرق وثابت؛ اللهب الأصفر أو المتقطع محتاج فحص.
-
ملصق الموديل
غالبًا جوه الدرج اللي تحت، أو على إطار باب الفرن، أو ورا البوتاجاز.
-
محبس الغاز
لو شميت ريحة غاز: اقفله لو تقدر بأمان، وافتح الشبابيك، وكلّم طوارئ الغاز 129 من بره.
أنواع البوتاجازات التي نستقبلها
لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.
-
بوتاجازات قائمة تعمل بالغاز
النوع الأشهر، شعلات فوق وفرن تحت، وبيشتغل على الغاز الطبيعي أو الأنبوبة حسب الفونيات اللي متركبة فيه.
-
بوتاجازات غاز بفرن وشواية
الشواية ليها شعلة أو سخان لوحدها، فممكن الفرن يشتغل والشواية لأ، أو العكس.
-
بوتاجازات مزودة بإشعال ذاتي
الشرارة طالعة من وحدة إشعال وأقطاب عند كل شعلة، والوحدة دي غالبًا محتاجة الفيشة تكون في البريزة.
-
بوتاجازات ذات تحكم إلكتروني
فيها تايمر أو شاشة، فبعض أعطالها بتكون في الكهربا أو اللوحة مش في الغاز.
-
بوتاجازات كهرباء أو مختلطة بحسب الموديل
السطح أو الفرن أو الاتنين شغالين بالكهربا، فالفحص بيشمل السخانات وتوصيلاتها حسب الموديل.
-
مسطحات غاز بلت إن
متركبة جوه رخامة المطبخ، والوصول لمحابسها ووحدة الإشعال بيكون من تحت، فاكتب في الطلب إن المسطح بلت إن مع رقم الموديل.
ما نصلحه في البوتاجازات
الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.
-
فحص أنظمة الإشعال الذاتي
فحص وحدة الإشعال والأقطاب والأسلاك لما الشرارة ما تطلعش أو تبقى ضعيفة، وتغيير القطب لو مكسور.
-
صيانة الشعلات ومشاكل انتظام اللهب
تنضيف رؤوس الشعلات وفتحاتها والفونيات، وضبط اللهب لو بقى أصفر أو ضعيف أو متقطع.
-
فحص مفاتيح التحكم ووصلاتها
فحص المفاتيح الصعبة أو اللي بتلف من غير ما تقفل، ومحابس الشعلات المرتبطة بيها.
-
تشخيص أعطال فرن البوتاجاز والشواية
فحص شعلة الفرن والشواية أو سخاناتهم، والإشعال وحساس اللهب في كل واحدة فيهم.
-
فحص منظومة الأمان والحساسات
فحص حساس اللهب وصمام الأمان اللي بيقفل الغاز لو الشعلة طفت، في الموديلات اللي فيها أمان.
-
صيانة باب الفرن والجوانات والمفصلات
تغيير جوان الباب المتآكل، وضبط المفصلات أو تغييرها لو الباب مش بيقفل كويس.
-
فحص الثرموستات والتحكم في الحرارة
مقارنة حرارة الفرن بالدرجة المضبوطة، وفحص الثرموستات وحساسه قبل تغيير أي حاجة.
-
تقييم مشاكل الغاز والتوصيلات بمعرفة فني مؤهل
فحص وصلة الغاز بين المحبس والبوتاجاز وكشف التسريب بسائل الكشف أو الجهاز المخصص، مش بالنار. ولو المشكلة في مواسير الغاز الطبيعي نفسها، الفني بيبلغك عشان تكلّم شركة الغاز.
-
تركيب البوتاجاز والمسطح البلت إن وتوصيله بمخرج الغاز
تثبيت البوتاجاز أو المسطح في مكانه وضبط استوائه، وتوصيله بمحبس الغاز الموجود بخرطوم ووصلات مناسبة لنوع الغاز، وبعدها كشف التسريب بسائل الكشف وتجربة كل الشعلات. أي تعديل في مواسير الغاز أو العداد من اختصاص شركة الغاز. السعر النهائي بيتحدد بالتليفون، والحد الأدنى للتركيب 1,100 جنيه.
الإصلاح في البيت
أغلب أعطال البوتاجاز بتتصلح في مكانه. الفني محتاج مساحة حوالين البوتاجاز، ووصول سهل لمحبس الغاز والفيشة. ولو تقدر، اكتب في الطلب نوع الغاز، طبيعي ولا أنبوبة، ورقم الموديل.
لو الإصلاح محتاج ورشة
لو العطل محتاج نقل البوتاجاز للورشة، الفني بيشرح لك السبب وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، وبيفصل البوتاجاز عن الغاز بأمان قبل النقل، وما بيتنقلش إلا بموافقتك.
توصيلات الغاز خارج البوتاجاز
لو المشكلة في مواسير الغاز الطبيعي أو العداد خارج البوتاجاز، ده من اختصاص شركة الغاز، والفني بيقول لك كده عشان تكلّمهم.
أعطال البوتاجازات الشائعة
كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.
السلامة والغاز
رائحة غاز أو اشتباه تسريب
ريحة الغاز حالة أمان قبل ما تكون عطل. ما تحاولش تدوّر على مكان التسريب بنفسك، ولا تولّع أي شعلة عشان تتأكد.
احتمالات يفحصها الفني
- مفتاح شعلة مفتوح بدون لهب.
- وصلة أو خرطوم غاز مرتخٍ أو متآكل.
- منظم الأسطوانة أو وصلته غير محكمة.
- محبس شعلة داخل البوتاجاز لا يغلق تمامًا.
ما تولّعش أي نار، وما تلمسش مفاتيح الكهربا لا تشغيل ولا إطفاء. اقفل محبس الغاز لو تقدر بأمان، وافتح الشبابيك، واخرج من المكان واتصل بطوارئ الغاز 129 من بره، أو بالحماية المدنية 180 لو فيه حريق. وما تشغّلش البوتاجاز تاني قبل ما يتفحص.
احجز كشفًا لهذا العطلالشعلات والإشعال
شعلة البوتاجاز لا تشتعل
لو صوت الشرارة موجود والشعلة مش بتولّع، فالسبب غالبًا إن الغاز مش واصل للشعلة كويس أو إن الشعلة نفسها محتاجة تنضيف، مش في الإشعال.
احتمالات يفحصها الفني
- رأس الشعلة أو غطاؤها غير مركب في مكانه بعد التنظيف.
- فتحات الشعلة أو الفونية مسدودة ببقايا الطعام.
- رطوبة على الشعلة بعد غسلها.
- ضعف ضغط الغاز، أو أسطوانة قاربت على الانتهاء.
قبل الزيارة: سيب الشعلة تنشف خالص بعد التنضيف، واتأكد إن الغطا راكب في مكانه مظبوط. ولو باقي الشعلات لهبها ضعيف كمان وانت شغال بالأنبوبة، ممكن تكون قربت تخلص.
ما تسيبش مفتاح الشعلة مفتوح والغاز طالع من غير ما يولّع. اقفله واستنى شوية لحد ما الغاز يروح قبل ما تجرّب تاني.
احجز كشفًا لهذا العطل الشعلة تنطفئ بعد الإشعال
في البوتاجازات اللي فيها أمان، الشعلة بتطفي لما تسيب المفتاح لو حساس اللهب لسه ما سخنش كفاية. ده جزء من أمان الجهاز، ومش دايمًا عطل.
احتمالات يفحصها الفني
- ترك المفتاح قبل الوقت المذكور في دليل الاستخدام بعد الإشعال.
- حساس اللهب متسخ أو مائل بعيدًا عن اللهب.
- حساس اللهب أو صمام الأمان تالف.
- تيار هواء قوي في المطبخ.
قبل الزيارة: بعد ما الشعلة تولّع، فضّل ضاغط على المفتاح المدة المكتوبة في دليل الاستخدام قبل ما تسيبه، واقفل الشباك لو الهوا جاي على البوتاجاز مباشرة.
لو بوتاجازك من غير أمان والشعلة طفت والمفتاح لسه مفتوح، اقفل المفتاح فورًا وهوّي المكان قبل ما تولّع تاني.
احجز كشفًا لهذا العطل ضعف اللهب أو عدم انتظامه
اللهب السليم لونه أزرق ومنتظم حوالين الشعلة. اللهب الأصفر أو المتقطع غالبًا معناه انسداد، أو مشكلة في خلطة الغاز والهوا.
احتمالات يفحصها الفني
- فتحات رأس الشعلة مسدودة جزئيًا.
- الفونية مسدودة أو غير مناسبة لنوع الغاز، طبيعي أو أسطوانة.
- ضغط الغاز ضعيف، أو مشكلة في منظم الأسطوانة.
قبل الزيارة: نضّف رأس الشعلة ونشّفه كويس. ولو حوّلت من الأنبوبة للغاز الطبيعي قريب، اكتب ده في الطلب.
لو اللهب أصفر وبيسيب سواد على الحلل، شغّل الشفاط أو افتح الشباك، واطلب فحص قريب.
احجز كشفًا لهذا العطل الإشعال الذاتي لا يعمل
لو مفيش شرارة خالص لما تضغط على المفتاح، فالعطل غالبًا في كهربا الإشعال أو أقطابه، مش في الغاز نفسه.
احتمالات يفحصها الفني
- البوتاجاز غير موصل بالكهرباء، أو البريزة لا تعمل.
- قطب الإشعال متسخ أو مبلول أو مكسور.
- وحدة الإشعال أو مفتاحها أو أسلاكها.
قبل الزيارة: اتأكد إن فيشة البوتاجاز في البريزة، وجرّب البريزة بجهاز تاني، وسيب الشعلات تنشف خالص بعد التنضيف.
لو شميت ريحة حرق أو شفت شرار عند الفيشة، اقفل الكهربا من السكينة واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطل مفتاح الشعلة عالق أو تالف
المفتاح الصعب أو العالق ما يتحرّكش بالعافية، لأنه متركب على محبس الغاز بتاع الشعلة نفسها.
احتمالات يفحصها الفني
- بقايا طعام أو دهون حول المفتاح.
- محبس الشعلة نفسه يحتاج صيانة أو تغييرًا.
- المفتاح البلاستيك مكسور من الداخل.
قبل الزيارة: امسح حوالين المفتاح من بره بقماشة شبه ناشفة والشعلات كلها مقفولة، من غير ما تشيل المفتاح أو تحط أي زيت.
ما تستخدمش زيت أو أدوات عشان تحرّك المفتاح، وما تفكّش المحبس بنفسك. ولو المفتاح مش بيقفل خالص، اقفل محبس الغاز واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطلالفرن والتحكم
الفرن لا يسخن
لو شعلة الفرن ما ولّعتش، أو ولّعت وطفت، فالاحتمالات قريبة من الشعلات اللي فوق: الإشعال، أو حساس اللهب، أو وصول الغاز.
احتمالات يفحصها الفني
- شعلة الفرن لا تشتعل بسبب الإشعال أو الانسداد.
- حساس لهب الفرن يطفئ الشعلة.
- ثرموستات الفرن أو صمامه.
- في الأفران الكهربائية: السخان أو الثرموستات.
قبل الزيارة: اتبع طريقة تشغيل الفرن المكتوبة في دليل الاستخدام، واتأكد إن الباب مقفول وهو بيسخن.
لو شعلة الفرن ما ولّعتش، اقفل المفتاح وافتح باب الفرن واستنى كام دقيقة قبل أي محاولة تانية، عشان الغاز ما يتجمعش جوه.
احجز كشفًا لهذا العطل الفرن لا يحافظ على الحرارة
لو الحرارة بتعلى وتنزل جامد، أو مش بتوصل للدرجة اللي ضبطتها، فأول حاجة بتتفحص الثرموستات وقفلة الباب.
احتمالات يفحصها الفني
- ثرموستات الفرن أو حساسه.
- جوان الباب تالف، أو الباب لا يغلق جيدًا.
- فتح الباب كثيرًا أثناء الطهي.
قبل الزيارة: لاحظ هل فيه هوا سخن طالع من حوالين الباب، وحاول ما تفتحش الباب كتير وانت بتطبخ.
احجز كشفًا لهذا العطل باب الفرن لا يغلق جيدًا
الباب اللي مش بيقفل كويس بيضيّع الحرارة، والسبب ممكن يكون مفصلة أو جوان أو صينية مش راكبة في مكانها.
احتمالات يفحصها الفني
- مفصلة الباب أو سوستها ضعيفة أو مكسورة.
- جوان الباب متآكل أو خارج مكانه.
- رف أو صينية تعترض الإغلاق.
قبل الزيارة: اتأكد إن الرفوف والصواني راكبة في مجاريها صح.
لو زجاج الباب مشروخ، ما تستخدمش الفرن لحد ما يتفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل الشواية لا تعمل
الشواية ليها شعلة أو سخان لوحدها غير الفرن، فممكن الشعلات والفرن يشتغلوا والشواية تفضل واقفة.
احتمالات يفحصها الفني
- شعلة الشواية أو إشعالها.
- حساس لهب الشواية.
- في الشوايات الكهربائية: السخان أو مفتاحه.
- بعض الموديلات لا تشغّل الشواية والفرن معًا.
قبل الزيارة: راجع دليل الاستخدام عشان تعرف طريقة تشغيل الشواية في موديلك، وهل الباب المفروض يبقى مفتوح ولا مقفول وهي شغالة.
لو شعلة الشواية ما ولّعتش، اقفل المفتاح وافتح الباب واستنى كام دقيقة قبل ما تجرّب تاني.
احجز كشفًا لهذا العطل توقف البوتاجاز الإلكتروني
في البوتاجازات اللي فيها تحكم إلكتروني، الفرن أو التايمر ممكن يقف بسبب الكهربا أو اللوحة، حتى لو الشعلات اللي فوق شغالة عادي.
احتمالات يفحصها الفني
- انقطاع الكهرباء عن البوتاجاز أو البريزة.
- المؤقت مضبوط على إيقاف تلقائي.
- لوحة التحكم أو الشاشة.
قبل الزيارة: اتأكد إن البوتاجاز في الكهربا، وراجع ضبط التايمر أو الساعة في دليل الاستخدام، خصوصًا بعد انقطاع الكهربا.
لو السكينة بتفصل كل ما توصّل البوتاجاز، سيبه مفصول واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطلأسعار وشروط صيانة البوتاجازات
تفاصيل الأسعار والضمان- الكشف
- بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
- إذا رفضت الإصلاح
- تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
- سعر الإصلاح
- يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
- الضمان
- 6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
- التركيب
- يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.
ماركات البوتاجازات التي نستقبل طلباتها
شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
- صيانة بوتاجازات جليم جاز Glem Gas
- صيانة بوتاجازات فرانكي Franke
- صيانة بوتاجازات جورنجي Gorenje
- صيانة بوتاجازات لاجيرمانيا La Germania
- صيانة بوتاجازات آي كوك i-Cook
- صيانة بوتاجازات تكنوجاز Tecnogas
- صيانة بوتاجازات كريازي Kiriazi
- صيانة بوتاجازات يونيفرسال Universal
- صيانة بوتاجازات زانوسي Zanussi
- صيانة بوتاجازات سميج Smeg
من الطلب حتى الإصلاح
-
الخطوة 1: تسجيل الطلب
تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.
رقم طلب للمتابعة
-
الخطوة 2: الكشف
الفني بيبدأ بالأمان: بيتأكد إن مفيش تسريب غاز وإن الوصلات سليمة، وبعدها يشوف العطل بنفسه في الشعلات والإشعال وحساسات اللهب، أو في الفرن والثرموستات، قبل ما يقترح أي إصلاح.
تشخيص مفهوم للعطل
-
الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك
تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.
سعر واضح قبل التنفيذ
-
الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة
يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.
ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة
الضمان والمتابعة بعد الإصلاح
الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.
- مدة الضمان
- 6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
- ما يغطيه
- نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
- ما لا يغطيه
- الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
- بعد الدفع
- تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.
- سياسة الضمان كاملة
- الشكاوى والمتابعة
- للمتابعة المنتظمة: Eg Active، اشتراك شهري يتجدد كل شهر ويشمل 3 زيارات في كل شهر اشتراك.
أسئلة عن صيانة البوتاجازات
ماذا أفعل عند شم رائحة غاز؟
أوقف استخدام البوتاجاز، ولا تشعل أي نار، ولا تلمس مفاتيح الكهرباء تشغيلًا أو إطفاءً. أغلق محبس الغاز إن استطعت ذلك بأمان، وافتح النوافذ، ثم اخرج واتصل بطوارئ الغاز الطبيعي على 129 من خارج المكان، وبالحماية المدنية على 180 إذا كان هناك حريق. لا تحاول تجربة الإشعال أو الإصلاح بنفسك، ولا تبحث عن مكان التسريب بلهب.
هل تصلحون كل أنواع البوتاجازات؟
القائمة تشمل الأنواع المذكورة في هذه الصفحة، ويتم تأكيد خدمة الموديل وتوافر الفني المؤهل قبل الحجز. اكتب نوع البوتاجاز ورقم الموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء ذلك قبل الزيارة.
هل الضمان على البوتاجاز كله؟
لا. الضمان 6 أشهر على نفس العطل والجزء المستبدل فقط وفق الفاتورة وتقرير الفني، وليس على كل أجزاء البوتاجاز. أي عطل مختلف يُعامل كطلب صيانة جديد.
هل تكلفة الكشف مجانية؟
الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح. إذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف، تكون رسوم الكشف 300 جنيه.
هل قطع الغيار أصلية؟
يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر.
هل تركّبون البوتاجاز وتوصلونه بالغاز؟
نعم، يركّب الفني البوتاجاز أو المسطح البلت إن ويوصله بمحبس الغاز الموجود، ثم يكشف التسريب بسائل الكشف ويجرب كل الشعلات. تعديل مواسير الغاز الطبيعي أو العداد من اختصاص شركة الغاز. يبدأ التركيب من 1,100 جنيه، ويُتفق على السعر النهائي بالتليفون.
هل تتعاملون مع كل الماركات؟
تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة البوتاجازات من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
كم يستغرق الإصلاح؟
يعتمد على العطل وتوفر القطعة. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل.
سجّل طلب صيانة بوتاجاز
اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.
أو اتصل بنا: 02 3761 5300