الكشف وتشخيص الأعطال
الكشف زيارة يفحص فيها الفني جهازك ويحدد سبب العطل والقطعة المتأثرة، ثم يعرض عليك تكلفة الإصلاح قبل أي شغل. القرار بعد الكشف لك.
لمن هذه الخدمة
- جهاز توقف أو تغيّر أداؤه ولا تعرف السبب.
- تريد معرفة تكلفة الإصلاح قبل أن تقرر بين الإصلاح والتغيير.
ما تشمله
- فحص الجهاز في البيت وسماع وصفك للعطل.
- تحديد سبب العطل والقطعة أو القطع المتأثرة.
- عرض تكلفة الإصلاح والقطع قبل التنفيذ.
- شرح البدائل إذا كان الإصلاح غير مجدٍ.
ما لا تشمله
- لا يشمل الكشف تغيير قطع أو تنفيذ إصلاح قبل موافقتك على السعر.
- بعض الأعطال المتقطعة تحتاج متابعة أطول لتحديدها بدقة، ويخبرك الفني بذلك.
الخطوات
-
تأكيد الموعد
تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد الجهاز والعنوان والموعد ورسوم الكشف.
-
الفحص
يفحص الفني الجهاز ويشرح لك ما وجده.
-
العرض والقرار
تعرف تكلفة الإصلاح وتقرر. إذا وافقت يُنفَّذ الإصلاح، وإذا رفضت تدفع رسوم الكشف فقط.
الرسوم
- الكشف بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
- إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
أسئلة متكررة
هل أدفع رسوم الكشف إذا وافقت على الإصلاح؟
لا. الكشف بدون مقابل عندما توافق على الإصلاح وننفذه.
ماذا لو قررت تغيير الجهاز بدل إصلاحه؟
في هذه الحالة لا يُنفَّذ إصلاح بعد الكشف، فتدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
جهازك يحتاج كشفًا؟
سجّل الطلب وتتصل بك خدمة العملاء لتأكيد الموعد. الكشف بدون مقابل إذا نفّذنا الإصلاح، و300 جنيه إذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف.
أو اتصل بنا: 02 3761 5300