نخدم القاهرة والجيزة

مواعيدنا من 8 صباحًا حتى 12 منتصف الليل

اتصل بنا: 010 5088 7010

اعرف جهازك قبل ما تطلب

رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.

  • الشاشة

    في الموديلات الديجيتال الحرارة أو كود العطل بيظهر على الشاشة؛ اكتبه في الطلب لو ظهر.

  • لوحة البيانات

    رقم الموديل غالبًا جوه الثلاجة على الجنب، وأحيانًا ورا درج الخضار.

  • التهوية

    سيب مسافة ورا وجنب الثلاجة، وما تسدّش فتحات التهوية اللي تحت.

أنواع الثلاجات التي نستقبلها

لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.

  • ثلاجات بفريزر علوي

    التصميم الأشهر في البيوت، ومنها الديفروست اللي فريزرها محتاج إزالة ثلج يدوي من وقت للتاني، ومنها النو فروست.

  • ثلاجات بفريزر سفلي

    الفريزر تحت بأدراج والثلاجة فوق، فبنفحص قفلة الفريزر ومسار الهوا للجزء اللي فوق.

  • ثلاجات نو فروست (No Frost)

    فيها مروحة وسخان بيشيلوا الثلج لوحدهم، فلما التبريد يضعف بنبدأ بالمنظومة دي قبل دورة التبريد.

  • ثلاجات إنفرتر

    الضاغط سرعاته متغيرة وبتتحكم فيه لوحة إلكترونية، فالفحص بيشمل اللوحة مع الضاغط.

  • ثلاجات سايد باي سايد (Side by Side)

    بابين جنب بعض، وبعضها فيه موزع مياه وثلج، بخزان أو بوصلة مياه، وليه أعطال خاصة بيه.

  • ثلاجات بخصائص إلكترونية وشاشة تحكم

    الحرارة والأكواد بتظهر على الشاشة، وبعض الأعطال بتكون في الحساسات أو اللوحة مش في التبريد نفسه.

ما نصلحه في الثلاجات

الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.

  • فحص ضعف التبريد والتجميد

    قياس الحرارة في الثلاجة والفريزر، وتحديد التبريد بيقف فين: في المراوح ولا إزالة الثلج ولا الحساسات ولا دورة التبريد.

  • صيانة المراوح ودورة توزيع الهواء

    فحص مروحة الفريزر ومروحة المكثف ومجاري الهوا بين الفريزر والثلاجة، وتغيير المروحة لو القياس أثبت إنها عطلانة.

  • فحص الثرموستات وحساسات الحرارة

    قياس الثرموستات والحساسات وتوصيلاتها، ومقارنة الحرارة الفعلية بالمضبوطة قبل تغيير أي واحد فيهم.

  • صيانة منظومة إزالة الثلج (Defrost)

    في ثلاجات النو فروست، فحص سخان إزالة الثلج والتايمر أو اللوحة والحساس، وتسليك مجرى مياه الذوبان.

  • فحص الضاغط ودائرة بدء التشغيل

    قياس ريليه البدء والأوفرلود وتوصيلات الضاغط، ولوحة الإنفرتر في الموديلات الإنفرتر، قبل الحكم على الضاغط نفسه.

  • فحص وإصلاح التسربات في دورة التبريد لدى مختص

    فني تبريد مختص بيحدد مكان التسريب بالمعدات المناسبة ويصلحه، وبعدها بيفرّغ الدورة ويشحن الفريون بالنوع والكمية المكتوبين على ملصق الثلاجة.

  • صيانة جوانات الأبواب ومفصلاتها

    تغيير الجوان التالف وضبط المفصلات، عشان الباب يقفل بإحكام وما يدخّلش هوا سخن.

  • معالجة تسريب المياه داخل الثلاجة أو أسفلها

    تسليك مجرى تصريف مياه الذوبان، وفحص صينية التبخير، ووصلة موزع المياه لو موجودة.

  • فحص البوردات الإلكترونية وأكواد الأعطال

    قراءة الكود على موديلك، وفحص اللوحة وتوصيلاتها والحساسات المرتبطة بالكود قبل تغيير البوردة.

  • تركيب الثلاجات البلت إن ووصلة المياه للموديلات المزودة بموزع مياه

    تثبيت الثلاجة البلت إن في مكانها حسب تعليمات الموديل، وتوصيل خط المياه للموزع أو صانع الثلج واختبار الوصلة. السعر النهائي بيتحدد بالتليفون، والحد الأدنى للتركيب 1,100 جنيه.

الإصلاح في البيت

أغلب أعطال الثلاجات بتتصلح في مكانها. ما تفصلش الثلاجة قبل الزيارة بساعات عشان الفني يشوف العطل زي ما هو، إلا لو فيه ريحة حرق أو شرارة. ولو الإصلاح محتاج فصل الثلاجة فترة، الفني بيقولك قبلها عشان تنقل الأكل لمكان بارد.

لو الإصلاح محتاج ورشة

معظم الحالات بتتقيّم للإصلاح في البيت. ولو العطل استدعى ورشة، الفني بيبلغك بسبب النقل وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، والثلاجة ما بتتنقلش إلا بموافقتك.

أعطال الثلاجات الشائعة

كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.

التبريد والتجميد

الثلاجة لا تبرد

لو الثلاجة والفريزر الاتنين مش بيبردوا، الفني بيبدأ بالكهربا والتهوية حوالين الثلاجة والمراوح والضاغط. ولو جزء واحد بس هو اللي مش بيبرد، فالسبب غالبًا في مسار الهوا بينهم، مش في الفريون.

احتمالات يفحصها الفني

  • الثلاجة ملاصقة للحائط أو قريبة من مصدر حرارة، فلا تتخلص من الحرارة جيدًا.
  • مروحة الفريزر أو المروحة الخلفية بجوار الضاغط متوقفة.
  • ريليه بدء الضاغط أو الأوفرلود، أو الضاغط نفسه.
  • نقص الفريون بسبب تسريب في دورة التبريد.

قبل الزيارة: اتأكد إن الفيشة داخلة كويس في البريزة، وإن فيه مسافة ورا الثلاجة وحواليها زي ما مكتوب في دليل الاستخدام، وإن الثرموستات مش على أقل درجة تبريد.

لو سمعت الضاغط بيحاول يشتغل ويفصل بطقطقة كل شوية، افصل الثلاجة واطلب فني بدل ما تسيبها تحاول.

احجز كشفًا لهذا العطل

الفريزر يعمل والثلاجة لا تبرد

في كتير من ثلاجات النو فروست الهوا البارد بيوصل للثلاجة من الفريزر بمروحة ومجرى هوا. لو المجرى اتسد بالثلج أو المروحة وقفت، الفريزر يفضل بارد والثلاجة تدفى.

احتمالات يفحصها الفني

  • ثلج يسد مجرى الهواء بسبب عطل في منظومة إزالة الثلج.
  • مروحة الفريزر متوقفة، أو فتحة الهواء بين الفريزر والثلاجة مغلقة.
  • حساس حرارة الثلاجة أو لوحة التحكم.
  • في ثلاجات الديفروست، الثرموستات أو ضعف في دورة التبريد.

قبل الزيارة: اتأكد إن الأكل مش سادد فتحات الهوا جوه الثلاجة والفريزر، وإن ضبط الثلاجة مش على أقل تبريد. ولو شايف ثلج على الجدار اللي ورا في الفريزر، اكتب ده في الطلب.

احجز كشفًا لهذا العطل

ضعف التجميد

لو الأكل مش بيتجمد في الفريزر زي الأول، الفني بيتأكد الأول من قفلة الباب وطريقة التحميل، وبعدها بيفحص إزالة الثلج ودورة التبريد.

احتمالات يفحصها الفني

  • جوان باب الفريزر لا يغلق جيدًا.
  • الفريزر مزدحم جدًا، أو يُفتح كثيرًا، أو دخله أكل ساخن.
  • ثلج متراكم على المبخر في ثلاجات النو فروست.
  • ضعف في دورة التبريد أو في الضاغط.

قبل الزيارة: اختبر الجوان بورقة: اقفل الباب عليها واسحبها، ولو طلعت بسهولة يبقى الجوان مش قافل كويس. وسيب الأكل السخن يبرد الأول قبل ما تدخّله الفريزر.

احجز كشفًا لهذا العطل

تجمّد زائد داخل الثلاجة

الثلج الزيادة على جدار الفريزر أو جوه الثلاجة معناه إن فيه هوا رطب بيدخل، أو إن منظومة إزالة الثلج مش شغالة. أما في ثلاجات الديفروست، فتراكم الثلج مع الوقت طبيعي ومحتاج إزالة يدوي من وقت للتاني.

احتمالات يفحصها الفني

  • جوان الباب لا يُحكم الغلق، أو الباب يُترك مفتوحًا.
  • سخان إزالة الثلج أو التايمر أو الحساس في ثلاجات النو فروست.
  • فتحة تصريف مياه الذوبان مسدودة، فتتجمد المياه أسفل الفريزر.
  • الثرموستات مضبوط على أقصى برودة لفترة طويلة.

قبل الزيارة: اتأكد إن الباب بيقفل كويس، واضبط الحرارة على الدرجة المتوسطة. ولو تقدر، سيب الثلج زي ما هو لحد الزيارة لأن شكله بيساعد الفني يعرف السبب. ولو لازم تذوّبه، افصل الثلاجة وسيب الباب مفتوح لحد ما يدوب لوحده، وحط فوط تحت عشان المياه.

ما تكسرش الثلج بسكينة أو أي أداة حادة، وما تستخدمش سشوار أو دفاية عشان تسرّع الذوبان؛ الأداة الحادة ممكن تخرم مواسير التبريد، والسخونة ممكن تشوّه البلاستيك.

احجز كشفًا لهذا العطل

التشغيل والموتور

الثلاجة لا تعمل

لو اللمبة مش بتنور وصوت التشغيل وقف خالص، الفحص بيبدأ بالكهربا والمنظم (الاستابلايزر) قبل الضاغط. ولو اللمبة شغالة لكن مفيش أي صوت تشغيل، الفني بيفحص الثرموستات أو اللوحة ودائرة بدء الضاغط.

احتمالات يفحصها الفني

  • البريزة أو الفيشة، أو المنظم (الاستابلايزر) أو الحامي إن وُجد.
  • الثرموستات أو لوحة التحكم.
  • ريليه أو أوفرلود بدء الضاغط.

قبل الزيارة: جرّب جهاز تاني على نفس البريزة، واتأكد إن السكينة ما فصلتش وإن المنظم شغال لو الثلاجة عليه. وبعد رجوع الكهربا استنى كام دقيقة، لأن بعض الحاميات بتأخر التشغيل عشان تحمي الضاغط.

لو فيه ريحة حرق من الفيشة أو من ورا الثلاجة، افصلها فورًا وما تشغّلهاش تاني قبل الفحص.

احجز كشفًا لهذا العطل

الموتور يعمل باستمرار

الموتور (الضاغط) اللي ما بيفصلش بيحاول يوصل لدرجة حرارة مش قادر يوصلها، يا إما عشان فيه حرارة داخلة للثلاجة، يا إما عشان التبريد نفسه ضعيف. وفي ثلاجات الإنفرتر، تشغيل الضاغط فترات طويلة بسرعة منخفضة طبيعي.

احتمالات يفحصها الفني

  • الباب لا يغلق جيدًا، أو الجوان تالف.
  • الثلاجة بلا تهوية حولها، أو قريبة من مصدر حرارة.
  • الثرموستات مضبوط على أقصى برودة.
  • نقص الفريون أو ضعف الضاغط.

قبل الزيارة: اتأكد إن الباب بيقفل كويس وإن فيه مسافة حوالين الثلاجة، واضبط الحرارة على الدرجة المتوسطة، وما تدخّلش أكل سخن.

احجز كشفًا لهذا العطل

الثلاجة تفصل وتعمل بشكل متكرر

الضاغط اللي بيشتغل ويفصل بعد دقايق قليلة بشكل متكرر بيتعب الثلاجة، والسبب ممكن يكون في الكهربا الداخلة لها أو في حماية الضاغط نفسه.

احتمالات يفحصها الفني

  • جهد كهرباء ضعيف أو غير مستقر.
  • الأوفرلود يفصل الضاغط بسبب السخونة.
  • حساس الحرارة أو الثرموستات.
  • ضعف التهوية حول الثلاجة، فيسخن الضاغط بسرعة.

قبل الزيارة: اتأكد من المسافة حوالين الثلاجة، ولاحظ هل الفصل بيحصل مع تشغيل أجهزة تقيلة تانية زي التكييف أو السخان، واكتب ده في الطلب.

لو الفيشة أو البريزة سخنة جدًا، افصل الثلاجة من السكينة واطلب فني.

احجز كشفًا لهذا العطل

صوت مرتفع من الثلاجة

فيه أصوات طبيعية، زي صوت سريان الفريون أو طقطقة البلاستيك مع تغيّر الحرارة، أو صوت نقط مياه وقت إزالة الثلج. لكن الصوت العالي الجديد أو الاحتكاك محتاج فحص.

احتمالات يفحصها الفني

  • مروحة الفريزر أو المروحة الخلفية تحتك بالثلج أو بجسم.
  • الثلاجة غير مستوية، أو ملامسة للحائط أو الدولاب.
  • قاعدة الضاغط أو مواسير خلفية تهتز.

قبل الزيارة: اتأكد إن الثلاجة مستوية ومش لازقة في الحيطة أو الدولاب، ولاحظ الصوت طالع من فوق ولا من تحت ورا، واكتب ده في الطلب.

احجز كشفًا لهذا العطل

المياه والباب والتحكم

الثلاجة تسرب مياه

المياه اللي جوه الثلاجة تحت الأدراج غالبًا من مجرى تصريف مياه الذوبان لما يتسد، والمياه اللي على الأرض ممكن تكون من صينية التبخير أو من موزع المياه.

احتمالات يفحصها الفني

  • فتحة تصريف مياه الذوبان مسدودة.
  • صينية التبخير أسفل الثلاجة مشروخة أو في غير مكانها.
  • خرطوم أو وصلة موزع المياه في الموديلات المزودة به.
  • الثلاجة مائلة إلى الأمام أكثر من اللازم.

قبل الزيارة: نشّف المياه ولاحظ بتظهر فين، جوه الثلاجة ولا تحتها ولا ورا، واكتب ده في الطلب. ولو الثلاجة فيها موزع مياه بوصلة، اقفل محبس الوصلة لحد الزيارة.

لو المياه وصلت للفيشة أو البريزة، اقفل الكهربا من السكينة الأول، وما تلمسش الفيشة وإيدك مبلولة.

احجز كشفًا لهذا العطل

باب الثلاجة لا يغلق بإحكام

الباب اللي ما بيقفلش كويس بيدخّل هوا سخن ورطوبة، فالتبريد يضعف والثلج يزيد والضاغط يشتغل مدة أطول.

احتمالات يفحصها الفني

  • جوان الباب متصلب أو مقطوع أو خارج مكانه.
  • مفصلة الباب مرتخية، أو الباب مائل.
  • رف أو درج أو أكل يعترض الإغلاق.
  • الثلاجة غير مائلة قليلًا إلى الخلف كما يجب.

قبل الزيارة: اختبر الجوان بورقة في أكتر من مكان حوالين الباب، واتأكد إن الأرفف والأكل مش معترضين الباب، وإن رجول الثلاجة مظبوطة زي ما مكتوب في دليل الاستخدام.

احجز كشفًا لهذا العطل

ظهور كود خطأ

الثلاجات اللي بشاشة بتعرض أكواد معناها بيختلف من ماركة لماركة ومن موديل لموديل، وبعضها تنبيه أو وضع تشغيل مش عطل. سجّل الكود زي ما هو ورقم الموديل قبل الزيارة.

احتمالات يفحصها الفني

  • أكواد الحساسات، في الفريزر أو الثلاجة أو المبخر.
  • أكواد المراوح أو منظومة إزالة الثلج.
  • أكواد الاتصال بين لوحة التحكم والشاشة.
  • تنبيه الباب المفتوح أو وضع العرض، وهي ليست أعطالًا.

قبل الزيارة: صوّر الكود، واكتب رقم الموديل من الملصق اللي جوه الثلاجة في الطلب. وما تحاولش تمسح الكود بالأزرار أو بفصل الثلاجة كذا مرة؛ الكود زي ما هو بيساعد الفني.

احجز كشفًا لهذا العطل

لمبة أو شاشة الثلاجة لا تعمل

لو الثلاجة بتبرد واللمبة مش بتنور، فالعطل غالبًا في اللمبة أو في مفتاح الباب، مش في التبريد. أما لو الشاشة كمان مطفية، الفحص بيروح للوحة التحكم وتوصيلاتها.

احتمالات يفحصها الفني

  • اللمبة أو شريحة الإضاءة (LED) تالفة.
  • مفتاح الباب الذي يشغّل اللمبة عالق أو تالف.
  • الشاشة أو لوحة التحكم أو توصيلاتها.

قبل الزيارة: والباب مفتوح، اضغط مفتاح الباب بإيدك وسيبه، ولاحظ اللمبة بتطفي وتنور معاه ولا لأ. ولو الشاشة بس هي اللي مطفية، المس أي زرار عليها، لأن بعض الموديلات بتطفي الشاشة لوحدها بعد شوية لتوفير الكهربا.

احجز كشفًا لهذا العطل

أسعار وشروط صيانة الثلاجات

تفاصيل الأسعار والضمان
الكشف
بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
إذا رفضت الإصلاح
تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
سعر الإصلاح
يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
الضمان
6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
التركيب
يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.

لا نعلن أسعارًا ثابتة لقطع الغيار أو الإصلاحات، لأنها تختلف حسب الموديل والعطل. تفاصيل التركيب في صفحة خدمة التركيب. نستقبل الطلبات من القاهرة والجيزة فقط.

ماركات الثلاجات التي نستقبل طلباتها

شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.

من الطلب حتى الإصلاح

  1. الخطوة 1: تسجيل الطلب

    تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.

    رقم طلب للمتابعة

  2. الخطوة 2: الكشف

    الفني بيسألك العطل بدأ إمتى وإيه اللي بيظهر على الشاشة لو فيه، وبيقيس الحرارة في الثلاجة والفريزر، وبعدين يفحص المراوح وإزالة الثلج والحساسات وجوان الباب. دورة التبريد والفريون ما بيقربش منهم إلا لو الفحص شاور عليهم.

    تشخيص مفهوم للعطل

  3. الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك

    تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.

    سعر واضح قبل التنفيذ

  4. الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة

    يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.

    ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة

الضمان والمتابعة بعد الإصلاح

الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.

مدة الضمان
6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
ما يغطيه
نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
ما لا يغطيه
الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.

أسئلة عن صيانة الثلاجات

هل ضعف التبريد يعني شحن فريون؟

ليس بالضرورة؛ يجب أولًا تشخيص العزل وجوان الباب والمراوح والحساسات وإزالة الثلج، ثم دائرة التبريد عند الحاجة. الفريون لا يُستهلك في الثلاجة السليمة، ونقصه يعني وجود تسريب يُحدد مكانه ويُصلح قبل أي شحن.

هل تقدرون على إصلاح الثلاجة في المنزل؟

كثير من الحالات مناسبة للإصلاح المنزلي. وإذا تطلبت الحالة ورشة، يتم إبلاغك بسبب النقل وإجراءات الاستلام قبل نقل الثلاجة.

هل صيانة الديب فريزر ضمن هذه الصفحة؟

لا. الثلاجات لها صفحتها، والديب فريزر المستقل له صفحة جهاز أخرى، لأن أنواعه وأعطاله وطريقة فحصه مختلفة.

هل قطع الغيار أصلية؟

يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر.

هل تركّبون الثلاجات البلت إن ووصلة موزع المياه؟

نعم. تبدأ خدمة التركيب من 1,100 جنيه كحد أدنى، ويُتفق على السعر النهائي بالتليفون حسب الثلاجة والعنوان. اكتب الموديل ومكان التركيب في الطلب.

هل تتعاملون مع كل الماركات؟

تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة الثلاجات من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.

كم يستغرق الإصلاح؟

يعتمد على العطل وتوفر القطعة. يخبرك الفني بالوقت المتوقع بعد الكشف، ولا نعطي وعدًا بمدة قبل معرفة العطل. وإذا احتاج الإصلاح فصل الثلاجة فترة، يخبرك الفني مسبقًا لتنقل الطعام.

سجّل طلب صيانة ثلاجة

اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.

واتساب (يفتح واتساب) احجز صيانة
واتساب (يفتح واتساب)