صيانة مجففات
المجفف اللي بيطول في التجفيف مش بالضرورة يكون محتاج سخان جديد؛ تراكم الوبر أو ضعف تدفق الهواء أو مشكلة في الحساسات كلها احتمالات. في شركة إي جي بنفحص سبب ضعف الأداء قبل استبدال أي قطعة، والفني بيفحص المجفف في البيت ويعرض عليك الإصلاح وتكلفته قبل أي شغل.
-
السعر قبل أي إصلاح
يشرح لك الفني العطل وتكلفة الإصلاح، ولا يبدأ قبل موافقتك.
-
ضمان 6 أشهر مكتوب
على نفس العطل والقطعة التي تغيّرت، ومكتوب في الفاتورة وتقرير الفني.
-
متابعة بعد الدفع
تتصل بك خدمة العملاء بعد الإصلاح للاطمئنان على الجهاز.
اعرف جهازك قبل ما تطلب
رقم الموديل وكود العطل بيساعدوا الفني يعرف القطعة المناسبة قبل ما يوصل.
-
خزان المياه
في مجففات التكثيف فرّغه بعد كل دورة، إلا لو المجفف متوصّل بالصرف.
-
لوحة البيانات
رقم الموديل غالبًا حوالين فتحة الباب من جوه.
-
فلتر الوبر
نضّفه بعد كل دورة؛ الفلتر المسدود بيطوّل التجفيف ويسخّن الجهاز.
أنواع المجففات التي نستقبلها
لكل نوع طريقة فحص مختلفة، فاكتب النوع في الطلب إن كنت تعرفه.
-
مجففات تكثيف (Condenser)
بيجمع المياه في خزان أو بيصرفها في خرطوم، ولازم وحدة التكثيف تفضل نضيفة عشان ينشّف كويس.
-
مجففات بمضخة حرارية (Heat Pump)
بينشّف على حرارة أقل بدايرة تبريد صغيرة جواه، فالبرنامج بيطول شوية، وبعض أعطاله محتاجة فني متخصص.
-
مجففات تهوية (Vented)
بيطلّع الهوا السخن من خرطوم لبره المكان، ولو الخرطوم اتسد أو اتثنى التجفيف بيضعف والحرارة بتزيد.
-
مجففات أمامية مستقلة
مجفف قايم بذاته بباب من قدّام، وفيه موديلات بتتركب فوق الغسالة بقاعدة تثبيت.
ما نصلحه في المجففات
الخدمة المناسبة تتحدد بعد الكشف وحسب الموديل. سعر كل إصلاح يُعرض عليك قبل التنفيذ.
-
تشخيص ضعف التجفيف
بنقيس حرارة الهوا ومروره، ونفحص الفلاتر والحساسات قبل ما نحكم على السخان.
-
فحص التسخين أو المضخة الحرارية
قياس السخان وفاصل الحرارة في المجففات العادية، وفحص دايرة المضخة الحرارية ومروحتها بمعرفة فني متخصص في الموديلات اللي شغالة بيها.
-
صيانة الموتور والسيور وآلية دوران الحلة
فحص سير الحلة وبكرة الشد والرولمان والموتور، لما الحلة ما تلفش أو يطلع منها صوت.
-
فحص حساس الرطوبة والحرارة
تنضيف حساس الرطوبة أو قياسه، لما البرنامج يخلص بدري والهدوم لسه مبلولة أو يطول من غير داعي.
-
تنظيف مسارات الهواء والفلاتر ضمن الخدمة المناسبة
تنضيف فلتر الوبر ووحدة التكثيف ومسار الهوا كجزء من الإصلاح، لما يكون ده سبب العطل.
-
فحص لوحة التحكم والتوقف المفاجئ
قراءة الكود لو ظهر، وفحص اللوحة وفاصل الحرارة لما المجفف يفصل وهو شغال.
-
فحص تسرب المياه في مجففات التكثيف
فحص خزان المياه وخرطوم الصرف والطلمبة الصغيرة في الموديلات اللي بتصرف المياه.
الإصلاح في البيت
أغلب أعطال المجففات بتتصلح في مكانها. لو المجفف متركب فوق الغسالة اكتب ده في الطلب، لأنه بيحدد الفني هيوصل للجهاز إزاي.
لو الإصلاح محتاج ورشة
معظم الحالات بتتقيّم للإصلاح في البيت. ولو العطل محتاج نقل المجفف للورشة، الفني بيشرح لك السبب وإجراءات الاستلام قبل أي خطوة، والمجفف ما بيتنقلش إلا بموافقتك.
أعطال المجففات الشائعة
كل عَرَض هنا له أكثر من سبب محتمل، والفحص هو الذي يحدد السبب. افتح العَرَض الأقرب لمشكلتك لتعرف ما يفحصه الفني وما تقدر تتأكد منه بأمان.
التجفيف والحرارة
المجفف لا يجفف الملابس
لو البرنامج خلص والهدوم لسه مبلولة، بنبدأ بمرور الهوا قبل التسخين؛ فلتر الوبر المليان ووحدة التكثيف المتسخة أشهر سببين.
احتمالات يفحصها الفني
- فلتر الوبر ممتلئ، أو وحدة التكثيف مسدودة في مجففات التكثيف.
- خرطوم التهوية مثني أو مسدود في مجففات التهوية.
- حمولة زائدة، أو ملابس خرجت من الغسالة بدون عصر كافٍ.
- السخان أو حساس الحرارة أو حساس الرطوبة.
قبل الزيارة: نضّف فلتر الوبر بعد كل دورة، واتأكد إن الهدوم معصورة كويس وإن الحمولة مش أكتر من سعة المجفف.
احجز كشفًا لهذا العطل المجفف لا يسخن
الحلة بتلف والهوا طالع بارد. السبب ممكن يكون في السخان نفسه، أو في فاصل الحرارة اللي بيفصل لما الحرارة تزيد، والحرارة الزيادة غالبًا جاية من انسداد في مسار الهوا.
احتمالات يفحصها الفني
- فاصل حرارة فصل بسبب انسداد مسار الهواء.
- سخان المجفف تالف.
- عطل في دائرة المضخة أو مروحتها، في مجففات المضخة الحرارية.
- البرنامج المختار تهوية بدون حرارة.
قبل الزيارة: اتأكد إن البرنامج اللي اخترته مش تهوية باردة، ونضّف فلتر الوبر.
لو شميت ريحة حرق أو جسم المجفف سخن جدًا، افصله وما تشغّلوش قبل الفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل التجفيف يستغرق وقتًا طويلًا
طول مدة التجفيف غالبًا أول علامة على ضعف مرور الهوا أو حساس رطوبة متسخ، قبل ما المجفف يبطّل ينشّف خالص. وخد بالك إن مجففات المضخة الحرارية برنامجها أطول من العادي أصلًا.
احتمالات يفحصها الفني
- فلتر الوبر أو وحدة التكثيف أو خرطوم التهوية يحتاج تنظيفًا.
- حساس الرطوبة عليه طبقة من بقايا المنعّم فيقرأ خطأ.
- المكان حول المجفف مغلق وسيئ التهوية.
قبل الزيارة: نضّف الفلتر، ولو موديلك فيه وحدة تكثيف بتطلع من قدّام نضّفها بالطريقة المكتوبة في دليل الاستخدام، وسيب مسافة حوالين المجفف للتهوية.
احجز كشفًا لهذا العطل رائحة سخونة أو احتراق
ريحة السخونة مع وبر متراكم إنذار لازم ناخده بجد، لأن الوبر بيولّع بسهولة. ونفس الريحة ممكن تيجي من سير أو بكرة بتحتك، أو من توصيلة بتسخن.
احتمالات يفحصها الفني
- وبر متراكم قرب السخان أو داخل مسار الهواء.
- سير أو بكرة تحتك بسبب التآكل.
- توصيلات كهربائية أو موتور يسخن أكثر من اللازم.
افصل المجفف من الكهربا فورًا، وما تشغّلوش تاني قبل ما الفني يفحصه. ولو شفت دخان أو نار، اقفل الكهربا من السكينة لو تقدر تعمل كده بأمان، وابعد عن الجهاز واتصل بالحماية المدنية على 180.
احجز كشفًا لهذا العطلالتشغيل والدوران
المجفف لا يبدأ التشغيل
لو المجفف ما استجابش خالص، بنبدأ بالكهربا والباب وخزان المياه قبل لوحة التحكم.
احتمالات يفحصها الفني
- الباب غير مغلق جيدًا، أو مفتاح الباب لا يعمل.
- خزان المياه ممتلئ في مجففات التكثيف، فيمنع التشغيل.
- فاصل حرارة فصل بعد تشغيل سابق.
- عطل في لوحة التحكم أو مفتاح التشغيل.
قبل الزيارة: اقفل الباب كويس، وفضّي خزان المياه لو موجود، وجرّب جهاز تاني على نفس البريزة.
لو البريزة أو الفيشة سخنة أو عليها أثر حرق، ما تستخدمهاش واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطل الحلة لا تدور
لو المجفف شغال والحلة واقفة، فالاحتمال الأشهر إن سير الحلة اتقطع أو خرج من مكانه، وممكن يكون الموتور أو بكرة الشد.
احتمالات يفحصها الفني
- سير الحلة مقطوع أو خارج مكانه.
- بكرة الشد أو رولمان الحلة.
- موتور الحلة أو مكثف تشغيله.
- حمولة ثقيلة جدًا تمنع الدوران.
قبل الزيارة: خفّف الحمولة وجرّب مرة واحدة بس؛ لو الحلة فضلت واقفة ما تكررش التشغيل.
لو سامع زنّة الموتور والحلة مش بتلف، افصل المجفف عشان الموتور ما يسخنش.
احجز كشفًا لهذا العطل المجفف يفصل أثناء التشغيل
لو المجفف بيقف في نص البرنامج، فغالبًا ده حماية من الحرارة الزيادة، أو خزان المياه اتملى، أو قراءة غلط من الحساسات.
احتمالات يفحصها الفني
- سخونة زائدة بسبب انسداد مسار الهواء، فيفصل فاصل الحرارة.
- خزان المياه امتلأ في مجففات التكثيف.
- حساس الحرارة أو لوحة التحكم.
- القاطع الكهربائي يفصل بسبب عطل في السخان أو التوصيلات.
قبل الزيارة: نضّف الفلتر وفضّي الخزان قبل التشغيل اللي بعده.
لو السكينة (القاطع) هي اللي بتفصل، سيب المجفف مفصول واطلب فني.
احجز كشفًا لهذا العطل ظهور كود عطل
معنى الكود بيختلف من ماركة لماركة ومن موديل لموديل، لكنه بيساعد الفني يبدأ من الجزء الصح. وفيه تنبيهات زي «نضّف الفلتر» أو «فضّي الخزان» مش أعطال، وبتختفي لما تعمل المطلوب.
احتمالات يفحصها الفني
- أكواد خزان المياه أو الصرف في مجففات التكثيف.
- أكواد الحرارة أو الحساسات.
- أكواد الموتور أو الباب أو لوحة التحكم.
قبل الزيارة: صوّر الكود، واكتب رقم الموديل من الملصق في الطلب. ولو الكود رجع بعد إعادة التشغيل مرة واحدة، ما تكررش المحاولة.
احجز كشفًا لهذا العطلالصوت والمياه
صوت احتكاك أو اهتزاز
صوت الاحتكاك أو التزييق اللي بيتكرر مع كل لفة غالبًا جاي من أجزاء حركة الحلة، أما الاهتزاز فممكن يكون من وقفة المجفف أو تثبيته.
احتمالات يفحصها الفني
- بكرات الحلة أو جوانات حوافها تآكلت.
- سير الحلة أو بكرة الشد.
- جسم صلب نُسي في جيب، مثل عملة أو مفتاح.
- المجفف غير مستوٍ، أو قاعدة تثبيته فوق الغسالة غير محكمة.
قبل الزيارة: فتّش الجيوب قبل التجفيف، واتأكد إن المجفف واقف مستوي على الأرض.
لو المجفف متركب فوق الغسالة واتهز جامد، وقّفه لحد ما التثبيت يتفحص.
احجز كشفًا لهذا العطل المجفف يسرب ماء
التسريب بيحصل في مجففات التكثيف والمضخة الحرارية، لأنها بتجمع المياه في خزان أو بتصرفها في خرطوم.
احتمالات يفحصها الفني
- خزان المياه غير مركب جيدًا أو مشروخ.
- خرطوم الصرف مفكوك أو مسدود.
- انسداد مسار المياه، أو طلمبة الصرف الصغيرة في بعض الموديلات.
قبل الزيارة: اتأكد إن الخزان داخل لآخره، وإن خرطوم الصرف لو موجود مش مثني.
لو المياه وصلت قرب الفيشة أو أي توصيلة كهربا، اقفل الكهربا من السكينة الأول، وما تلمسش الفيشة وإيدك مبلولة.
احجز كشفًا لهذا العطلأسعار وشروط صيانة المجففات
تفاصيل الأسعار والضمان- الكشف
- بدون مقابل إذا وافقت على الإصلاح ونفّذناه.
- إذا رفضت الإصلاح
- تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف.
- سعر الإصلاح
- يتحدد بعد الكشف حسب العطل والقطعة، ويُعرض عليك قبل أي شغل.
- الضمان
- 6 أشهر على نفس العطل والقطعة التي غيّرناها، وليس على الجهاز كله.
- التركيب
- يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.
ماركات المجففات التي نستقبل طلباتها
شركة إي جي بتصلّح أجهزة الماركات دي في القاهرة والجيزة. اكتب الماركة ورقم الموديل في الطلب، وخدمة العملاء بتأكد لك إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
من الطلب حتى الإصلاح
-
الخطوة 1: تسجيل الطلب
تكتب نوع الجهاز والعطل والعنوان. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد الزيارة.
رقم طلب للمتابعة
-
الخطوة 2: الكشف
الفني بيبدأ بنوع المجفف، تكثيف ولا تهوية ولا مضخة حرارية، وبيبص على الفلتر ومسار الهوا، وبعدين يقيس السخان والحساسات قبل ما يقترح تغيير أي قطعة.
تشخيص مفهوم للعطل
-
الخطوة 3: عرض السعر وموافقتك
تعرف تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل أي شغل، والقرار لك. إذا رفضت الإصلاح بعد الكشف تدفع 300 جنيه رسوم الزيارة والكشف فقط.
سعر واضح قبل التنفيذ
-
الخطوة 4: الإصلاح والفاتورة
يُنفَّذ الإصلاح بعد موافقتك ويُختبر الجهاز، ثم تستلم فاتورة وتقريرًا بما تم والقطعة التي تغيّرت.
ضمان 6 أشهر على نفس العطل والقطعة
الضمان والمتابعة بعد الإصلاح
الضمان على ما أصلحناه، وليس على الجهاز كله. الفاتورة والتقرير هما ما نرجع إليه عند أي طلب ضمان.
- مدة الضمان
- 6 أشهر على الإصلاح الذي نفّذناه.
- ما يغطيه
- نفس العطل الذي شخّصناه وأصلحناه، والقطعة التي غيّرناها، كما هو مكتوب في تقرير الفني والفاتورة.
- ما لا يغطيه
- الجهاز كله. أي عطل مختلف عن المكتوب في الفاتورة يُعامل كطلب صيانة جديد يبدأ بكشف.
- بعد الدفع
- تتصل بك خدمة العملاء للاطمئنان على الجهاز وعلى رضاك عن الخدمة. إذا رجع نفس العطل، اذكر رقم الفاتورة عند التواصل.
- سياسة الضمان كاملة
- الشكاوى والمتابعة
- للمتابعة المنتظمة: Eg Active، اشتراك شهري يتجدد كل شهر ويشمل 3 زيارات في كل شهر اشتراك.
أسئلة عن صيانة المجففات
هل تنظفون المجفف من الوبر؟
يتم تقييم تنظيف الفلاتر ومسارات الهواء ضمن العمل المطلوب، ويوضح لك الفني ما يشمله عرض السعر قبل البدء.
هل يحتاج مجفف المضخة الحرارية (Heat Pump) إلى فني متخصص؟
نعم، بعض أعطاله تتطلب تشخيصًا متخصصًا حسب الموديل، ويتم تحديد إمكانية الخدمة بعد معرفة بيانات الجهاز. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء ذلك قبل الزيارة.
كيف تتحدد التكلفة؟
بعد تشخيص العطل وتحديد القطع أو المصنعية، يُعرض عليك السعر وتقرر قبل التنفيذ. الكشف مجاني عند تنفيذ الإصلاح، وإذا قررت عدم الإصلاح بعد الكشف تكون رسوم الكشف 300 جنيه.
هل نفس الضمان يغطي أي مشكلة لاحقًا؟
الضمان 6 أشهر على نفس العطل والجزء المستبدل فقط وفق تقرير الإصلاح، وليس على كل أجزاء الجهاز. أي عطل مختلف يُعامل كطلب صيانة جديد.
هل قطع الغيار أصلية؟
يوضح لك الفني نوع القطعة المناسبة لموديلك، أصلية أو بديلة، وسعرها في عرض السعر قبل التركيب. القطعة التي تتغير تُكتب في الفاتورة، وعليها ضمان 6 أشهر.
هل تركّبون المجفف فوق الغسالة؟
نعم، خدمة التركيب تشمل المجففات، في مكان مستقل أو فوق الغسالة عندما يسمح الموديلان بذلك وتتوفر قاعدة التثبيت المناسبة. التركيب يبدأ من 1,100 جنيه، والسعر النهائي يُتفق عليه بالتليفون حسب الجهاز والعنوان.
هل تتعاملون مع كل الماركات؟
تستقبل شركة إي جي طلبات صيانة المجففات من الماركات المذكورة في هذه الصفحة وغيرها. اكتب الماركة والموديل في الطلب، وتؤكد لك خدمة العملاء إمكانية الإصلاح قبل الزيارة.
سجّل طلب صيانة مجفف
اكتب الماركة ورقم الموديل إن وجدته، ووصفًا قصيرًا للعطل والمنطقة. تتصل بك خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل وموعد الزيارة قبل أي حضور.
أو اتصل بنا: 02 3761 5300